江宇
家住陕西汉中市的单女士，遭遇了孩子因为学籍号码与他人重叠，临近毕业无法注册学籍的情况。记者联系城固县教育体育局，教育科通过学籍查询系统确认：单女士孩子的身份证号码确实被韩姓小学生注册，出现身份证重号可能是录入学籍时调用了错误的户籍信息。那么，既然出了疏漏，为何一年多问题始终无法解决呢？对此，城固县教育体育局教育科副科长高峰表示，此事超出了城固县教育部门的管辖范围，他们无能为力。（人民网 2014年12月14日）
事实上，早在2012年10月，陕西就已在全省各级教育行政部门和中小学全面启用“陕西省中小学电子学籍管理系统”，为全省约500万中小学生每人建了一个电子学籍。
可以说，作为全国第二个推行电子学籍的省份，陕西省在电子学籍管理方面，应该是拥有比较完善的技术保障、规范的信息审核把关程序。然而，“百密终有一疏”，家住汉中的单女士孩子却陷入临近毕业却无法注册学籍的境况。
从报道可知，单女士孩子学籍无法注册，是因其身份证已被西安市一韩姓小学生注册。初闻之，难免质疑是否有人“冒名顶替”弄虚作假？其实，事件并没有那么复杂，不过是因为两个孩子生日相同，又都在城固注册的户籍，诸多“巧合”之下以致录入学籍时调用了错误的户籍信息。如此，不过是出“乌龙戏”，当然也不存在相关部门的乱作为了。
本来，一出小小的“乌龙”，纠正“错误”让两个学生各自回归“身份”，单女士孩子亦能在小学毕业后顺利就读初中，如此便皆大欢喜。令人难以想象的是，“纠错”之旅路漫漫其修远兮，一年多了依然杳无音信。在记者的数度追问下，只换来教育部门“无能为力”的只言片语。
好个“无能为力”，这是一种什么态度？看似无可奈何，实则不过是教育部门的推诿卸责。作为教育主管部门，对自身“疏漏”不反思改正，试图以“无能为力”让事件不了了之，如此罔顾学生和家长的利益，还谈何奉献教育、关爱学生、服务家长？倘若耽误了单女士孩子的继续升学，可能影响孩子一生，试问教育部门能承担得起这笔“糊涂账”吗？
笔者看来，“无能为力”就是教育部门不作为的最好“证据”。学生学籍被抢注，信息录入之初未严格把关，信息录入之后亦没有认真审核，学校和教育部门本就失职。对家长的多次询问，视而不见、听而不闻，真不知教育部门是干什么的？反过来说，学籍事关学生和家长的切身利益，即便教育部门对此“无能为力”，那也应当积极与派出所等相关部门联系，查清核实事情原委，想方设法寻求解决之法。
更何况，《全国中小学生学籍信息管理系统关键业务应用指南》对“问题学籍处理”有明确规定：有身份证号的学籍重复，该类处理方式是佐证、变更和删除。实事求是地说，以上三项处理程序任何一项都不涉及教育部门的用权“禁区”。因此，教育部门的“无能为力”暴露其推责之意，更有不作为、漠视学生利益的麻木。
毋庸置疑，对学生而言，“一号伴终身”的电子学籍十分重要， 其作用相当于学籍的“身份证明”。而此次学籍被抢注事件，“无能为力”的推卸说法，暴露的是部分官员不负责任、不敢担当、严重不作为的态度，既是学生求学路上的绊脚石，也直击教育“无能为力”之殇，更是教育发展之不幸。
作为教育部门，面对学生和家长的利益诉求，必须认识到问题的严重性，第一时间想方设法为学生解难题，真心实意为学生办实事，这才是教育部门的履职尽责、担当作为。
笔者期待，当地教育部门能以此为契机，在辖区范围内对学生电子学籍进行一次“大检查”，对发现的“问题学籍”及时纠正，莫再让“不作为”毁了学生的“身份”清白。另外，教育部门也当加强自省自律，转变工作作风和服务态度，对工作人员的不作为、慢作为等问题进行专项整治，不姑息、不迁就，彻底解决基层群众“办事难”，倒逼党员干部真正为学生和家长解难事、做好事、办实事。
唯如此，教育才是“以人为本”，从而不再让“无能为力”成为教育之殇。
