崔士鑫
今年来藏旅游的人特别多。笔者在拉萨工作，从夏季到入冬，内地的客人几乎没有断过。虽然忙于迎送，但是感觉大家在关注西藏，藏地旅游热度升高，却是一件令人高兴的事。
然而，陪客人到景点游玩，有一件事屡屡让人感到尴尬：最怕客人要上厕所!一是找厕所很难，常常走很远的路，才能找到如厕的地方。二是厕所的简陋和脏差，简直是在考验人们的想像力!即使某些收费厕所，里面也是脏得没有立足之地。原本很愉快的旅行，就在这样一种“视觉”和“味觉”的强烈冲击下，大打折扣。
在家百日好，出门一时难。如厕是出行中的一件大事，几乎每住游客都不得不亲身体验一把。厕所环境好坏，直接影响游客对景点品位高低的评价。前几年，北京的旅游部门曾到香港进行旅游推介，主办方兴致勃勃地介绍了北京的风景名胜后，观众席中一位女士却上来说：北京的确很美，但是我不敢再去，你们风景区的厕所又脏又臭，我只好憋着回宾馆饭店，还有什么心情再游览美景?一席话，说得主办方无地自容!——这以后，北京开始了大规模的景区厕所改造工程。
厕所问题也直接反映了一个地区的旅游管理水平。试想，如果连游客的如厕问题都解决不好，还谈什么发展旅游、为游客服务?
让景区厕所干净无味、用起来清清爽爽，是要有经济投入的。但关键还在于观念和管理水平。硬件可以因为经济条件不同，有所差异。以西藏目前的经济和技术水平，要在景区为游客提供一个干净、整洁的方便之所，并不是一件办不到的事。重要的是有没有把游客的方便放在第一位、是否把厕所当成景区质量的重要组成部分，把改造厕所当成一件大事来抓。
近日召开的全区旅游发展大会，已把景区厕所改造作为一项重要课题。这是个令人振奋的好消息。但是从一开始，就应当集思广益、认真谋划，把它当作一项全面提升景区质量的大工程，切不可认为建几个厕所就万事大吉。
景区厕所建设首先得有个统一筹划的组织机构。厕所里面有学问，不同游客有不同需要，千篇一律肯定行不通，得科学规划。比如，要在条件允许的情况下，体现以人为本，充分考虑到人们在如厕时的私密性、舒适性，设计上做到一步到位。同时，厕所建设还要和景区相协调。不分场合地立上一个水泥壳子，只会大煞风景。藏式建筑群中就应有藏式外观的厕所，绿水青山中就应有绿篱式外观的卫生间，让厕所本身与周边环境和谐、统一，成为景区一景，不对景观产生视觉上的污染。
最重要的是建成后如何加强管理。如果管理不到位，外观再漂亮，景区厕所仍将重现脏、乱、差的旧貌。对此，在景区厕所建成后，有关部门必须加强对景区厕所的检查力度，定期请专家对景区厕所管理提出改进建议，请游客对景区厕所质量提出意见。只有把景区厕所问题当成一件大事来抓，这一让游客头痛、使景区质量降低的“污点”，才能变成旅游管理水平提高、旅游环境改善的“亮点”。（《西藏日报》2007年12月26日）
