崔士鑫
据人民日报海外版7月7日报道：四川绵阳市委接待上访群众出实招，有的部门干脆把“机关娱乐室”变成了“群众接待室”，使大量的群众上访问题得到解决。
凡事涉及群众利益，解决起来都不会一蹴而就。但是用怎样的心态对待群众上访，对问题的解决也很关键。有人见到群众上访就皱眉，认为是麻烦事，甚至个别干部声称一看到上访群众就“恶心”。把接待群众当苦差，冷面冷语在所难免，群众就会更不买账，矛盾只能越来越激化。相反，如果把为群众排忧解难当作义不容辞的责任，甚至变成工作的乐趣，相信解决问题的可能性也会大大提高。（《人民日报》2005年7月12日）
