别让“黑导”事件砸了海南的旅游招牌

31日，南国都市报报道了来自全国各地的30多名游客，在海口参团疑遭遇“黑导”事件，引起广大读者的关注。1日晚，海口市旅游部门发布最新调查情况，以未查到游客所投诉的具体对象为由，建议游客到报名旅游所在地的政府职能部门投诉，海口市旅游部门将协助共同查处。该团游客得知该调查情况后，提出了质疑，认为有关部门是在“推卸责任”。（据南国都市报）

说海口旅游部门是在推卸责任，这一点也没冤枉他们。游客是在海口遇到的黑导，而且最重要的是事件发生在海口，不管黑导是不是海口人，但这对海口旅游形象的负面影响都是最大的。游客举报，按理说海口旅游部门应该会不遗余力的来调查此事，给游客一个交代。然而，海口旅游部门却以联系不到租车的王某，而把调查的责任推给了游客报名旅游所在地的政府职能部门。这种推卸责任的“神建议”实在拙劣。

如果按照海口旅游部门的逻辑，很多职能部门都可以无所事事了。举个简单的例子，公安部门若接到有人抢劫或者杀人的报警，被抢或被害者是外地人，而且犯罪分子已经逃离，海口的公安部门是不是可以把责任推给被害者的户籍所在地呢？这显然不行！如果真是那样，相信公安部门肯定会乐的合不拢嘴。然而海口旅游部门就是以这么蹩脚的理由，把责任推了出去，真是让人无语。

而且，就事件的调查成本来说，海口旅游部门把责任推给游客旅游报名所在地，如果报名所在地要想调查清楚此事，也必须要到海口来调查。笔者在想，作为天时地利都占优势的海口旅游部门，尚且不能揪出黑导，那么其它“外来的和尚”就能念好这部黑导的经？不知道海口旅游部门到底打的什么算盘？笔者认为，说简单一点，这是行政不作为，说深一点这是其对海口黑导等旅游乱象的地方保护，这是在砸海口旅游的招牌。

其实，就此次游客举报海口黑导的事件，虽然是一个负面的事件，但地方上完全可以利用这一契机，打一场海口旅游的“翻身仗”，来重树海口旅游的形象。当然这需要海口旅游部门把这一负面事件转化成正面事件。其实这也并不复杂，只要海口旅游部门把这一次举报处理好，让游客满意，特别是给举报黑导的游客们一个满意的交代，这件事就可以把负面的事件转化为正能量的事件。

而现在，海口旅游部门是在黑导给游客带来的伤害的雪上又加了一层霜，黑导已经让游客本来愉悦的旅游产生了阵阵凉意，而海口旅游部门的回应，更是“寒气”袭人。若长此以往，海口旅游势必会“冰冻三尺”。所以，笔者希望有关部门能正确对待，处理好黑导游和旅游部门“神建议”两件事，从两方面给全国的游客一个交代，以避免海口倒了旅游的招牌砸了海南的脚。