余海斌
在武汉市日前的一场“电视问政”中，群众对个别干部现场答复的满意率不足三成。一家门户网站调查显示：近七成受访者认为“百姓问政”沦为“真人秀”，“百姓问政”遭遇信任危机。只承诺不行动，问题得不到及时有效解决，是“百姓问政”丧失群众信任的根本原因。（新华网）
“电视问政”聚焦与百姓生活息息相关的各种“热门”问题，“针芒相对”的“现场问答”是打开干群间隔阂门板的一把钥匙。“问政于民”不是故作姿态的“真人表演”，而是以“问需于民、问计于民”为前提、以“拉近与群众距离、树立干部形象和政府部门公信力”为初衷、以解决群众提出的困难和问题、折射干部的“为民情怀”为目的的“真心交流”。
得民心还看真招。“电视问政”是一种对执政理念进行考量的新模式，应当成为官员务实精神的展示平台。面对诘责不回避，直面矛盾敢担当，言必行、行必果，官员一诺千金才能赢得民众信任，“百姓问政”才能言有实物。
既为“问政”，当事官员就必须一口唾沫一个钉。习总书记在兰考调研指导党的群众路线教育实践活动时发表的重要讲话，为“百姓问政”重拾民心指明了方向。要把“百姓问政”开成交心谈心会，彼此开诚布公，找准问题症结所在，从言语碰撞到思想交流，求同存异，需找出解决问题和矛盾的有效方法；要勇于自我剖析，挖掘深层次原因，下决心解决现实问题，有勇气、多谋略规避类似问题。
言行一致，既明“官念”显官德，又顺民意得民心。台上说，台下做，应允百姓的事不能“拖”，更不能虚与委蛇，得讲究效率，亲自抓紧督办。群众利益无小事，说得好听不如办得满意，官员一定要兑付承诺，把事办成、办好，让问题得到根本解决。
解铃还须系铃人，消除“思想芥蒂”既是“体力活”，也是“脑力活”。彻底消除对立与矛盾，才能赢得民众信任与支持，现身“电视问政”的官员要善思善为，给台下的“观众”带个好头。不打官话套话的腹稿，不敷衍推脱、流于形式，要一门心思放在解决问题的方法上来；不“口头重视”“跑跑龙套”，不避重就轻、简单地见招拆招，要透过现象找出门道，一往无畏破冰而行，“问政”见实效。
百姓和官员都不能只盯着“一诺”展开思考，而忽略了季布“一诺”背后重比“千金”的品质。“电视问政”用民心铺了一条两可的道：群众信任，天堑变通途；信任缺失，民心难拾，只会是一条“断头路”。
