卢福林
当前，随着经济社会结构的不断变化，人民群众对党员干部服务意识期待的不断提升，基层群众工作中，难免会出现一些新情况、新问题、新矛盾，甚至错综复杂、缠绕交织一起，为基层工作带来了不小的难度。不少基层干部因此而感觉到，对待群众工作，“硬办法不敢用，软办法没有用，新办法不会用，老办法不管用，简直就没办法用”，群众工作实在是太难了！
的确，在基层，“上面千条线下面一根针”，无论什么政策决策、措施要求都会“压”到基层干部身上去推动、来落实，不可谓任务不重；做不好，群众有时不理解、不满意甚至会“刁难”，不可谓工作不难。这也难那也难，但是，最关键问题是难在干部的自身。只要党员干部能够“苦干实干、会干巧干、肯干愿干”，群众工作总是能够找到解决的“金钥匙”，从而“难者亦易矣”！
要培养踏实的优良作风，也即“苦干、实干”，这是做好群众工作的前提。“世界上的事情都是干出来的；不干，半点马克思主义也没有。”各级党员领导干部要甘当“老黄牛”，不做“甩手掌柜”，带领人民群众埋头苦干、真抓实干。要充分发挥党员领导干部的示范效应、榜样力量，把各方力量凝聚在一起，形成目标同向、上下同心、干群同力的工作格局。如此，再困难再复杂的基层工作也会“迎刃而解”。
要掌握灵活的方式方法，也即“会干、巧干”，这是做好群众工作的关键。党员干部尤其是基层干部要在平时工作中多积累经验、多思考总结，从普遍现象中找寻规律，从日常规律中建立规章，从而在群众工作规律中认识问题、寻得解法、推动工作。同时“法无定法”，“水无常势”，要分析具体情况，找准不同的“金钥匙”，才能开启千家万户“幸福之门”。
要提升服务群众的思想境界，也即“愿干、肯干”，这是做好群众工作的根本。只有对群众满怀真情，把服务当作一种理念、一种责任、一种境界，在群众工作中自觉贯彻落实以人为本、执政为民理念，真心实意地为群众解难事、办好事、做实事，并坚持一辈子服务群众、造福人民，始终做到对群众之事“上心”，我们的工作才能让群众“称心”。
从优良的工作作风中可以觅得正确的方式方法，从优良的工作作风中能够彰显崇高的思想境界。每名党员干部应注重从“双百”人物中学习榜样力量，从无私奉献中坚守精神家园，从基层群众中获取力量源泉，从群众视野中制定对策措施，就一定不会使用“硬办法”让群众心寒，就一定不会使用“软办法”使群众心烦，就一定能在“老办法”中找到解决问题的“新办法”让群众心暖，从而使我们的工作让组织满意、令群众称赞。
