对信访不能“心烦”

信访工作，是送上门的群众工作，但目前面临诸多尴尬：“一票否决”让各级政府特别是信访部门压力山大；拦访截访让上访群众怨声载道；信访不信法、重复上访甚至是缠访闹访，让社会各界头疼不已。信访该如何走出尴尬、更好地发挥党和政府联系群众的桥梁纽带作用？（来源10月12日人民网）

信访是送上门的群众工作，做好了就是真正践行了党的群众路线教育实践活动。增强群众观念，站稳群众立场，各级党委政府不懈探索创新群众工作方法，完善信访工作机制，妥善解决信访突出问题。无论是开设“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决问题”的联合接访大厅；或是建立集网上信访、手机信访、电话信访、视频信访“四位一体”的网上信访系统；还是领导干部接访下访，实现了从“你上来”到“我下去”、从“你约我”到“我约你”的转变。听取群众意见，回应群众诉求，解决群众问题——不管正常信访是在什么框架下解决，这一原则必须遵循。

大多数信访问题发生在基层，利益诉求涉及各种社会改革、拆迁补偿、干部违法违纪、物业及房屋纠纷、土地及村务、涉法涉诉等方方面面。这些问题都是广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是各级政府部门应当高度重视并切实努力解决的分内之事。重视不重视、能不能有效解决这些问题，检验着各级政府部门的依法执政能力，也考验着广大官员的廉洁奉公程度。我们更要重视，一些社会矛盾之所以发生,一些群众之所以信访，和一些地方政府和部门拍脑袋决策、关起门决策，损害群众利益不无关系。

信访是送上门的群众工作，信访不是“麻烦”， 对信访更不能“心烦”。 必须深刻认识到信访制度是中国特色社会主义民主政治的一部分，在促进国家政治生活民主化、维护群众合法权益、监督政府部门依法行政、解决党政机关干部队伍中突出问题等方面，信访工作应该发挥更大作用。要从源头上防止和化解信访问题。必须按客观规律办事，坚持科学决策，发挥社会主义协商民主的优势，坚持民主决策，通过公示、听证、对话、协商等形式，让人民群众知晓、参与、监督。

同时，要着力破解信访工作难题，在机制上进行大胆探索，有效运用好信访问题信息联动机制、联席会议制度、首办责任制和领导包案责任制等。要严肃纪律，防止信访问题被“踢皮球”，对解决信访问题不负责任、扯皮推诿的，对失职渎职造成恶劣影响和严重后果的，依据党纪政纪和法律法规严肃追究。