“学会应对谣言”是各级政府的责任

9月2日，一篇关于河南省三门峡市的新闻：《村支书性侵村民留守妻子：村里一半都是我的娃》，被大小网站疯狂转载，一时间来自各界舆论的谩骂、问责、诋毁甚至炮轰的压力，让当地喘不过去来。经过当地政府及各界媒体的积极追踪查证，最终证明了这是一条假新闻。9月8日零时许，河南日报微博发布《南风窗》编辑部的致歉信，结束了这场舆论闹剧。（据9月12日《人民日报》）

近年来，面对网络舆情，有些地方应对处理缺乏理性，一旦被传言“缠身”后，不是“一点就爆”，就是封锁消息，紧捂“盖子”，难免造成误解和隔阂。在这场突如其来的舆论风波中，三门峡市委政府保持沉着冷静，处理应对态度积极、主动，敢于发声、及时发声、善于发声，最终用事实战胜了谣言，把真相还原给了公众，做法值得借鉴。

要敢于发声。面对谣言，不能 “怕事”、“躲事”，一味地追求“息事宁人”；不能“碰到点火星就爆炸”，容不得别人有任何怀疑和指责；更不能置之不理、闭门不应，任由谣言满天飞。敢于发声，就是要怀着实事求是的精神，以还原事件真相为目的，摆明态度，主动应对。三门峡市在这场舆论漩涡中，不避丑，不护短，抱着最大诚意，期求真相水落石出，是这次网络声讨在7天内出现大逆转的关键。

要及时发声。舆论导向瞬息万变，能否抓住战机，第一时间予以正确回应，是辟谣成功与否的重要因素。新闻登出后，三门峡市立即部署展开调查，将文中涉及三门峡部分梳理为九大方面16个问题，各部门马上展开紧张自查，对所列问题一一调查核实，不到一天的时间就把文中有确切指向的段落全部核查清楚，并迅速发布了阶段性调查结果，用扎实的事实给了公众一个交待。当地政府的迅速回应，是这次谣言风波出现逆转的重要拐点。

要善于发声。当今网络、报纸、电台等等媒介都是舆论的发声筒，公众接受信息的方式也是五花八门，各有侧重，如何迅速有效地将真相告知公众，也是辟谣成功与否的紧要环节。三门峡市公安局充分利用微博平台发布消息，人民网和《人民日报》等国家级媒体追踪关注，河南本地的报纸、电台、网络微博等媒介同步转发，最终才使得当地政府在这次谣言风波中把握住了主动权。充分利用各种媒体联合攻关，是谣言风波得以迅速平息的技术关键。

总结这次谣言风波平息的经验教训，不应是三门峡市一地的事情，各地各级政府都应该仔细研究这次网络声讨大逆转的全过程，从中认真学习应对谣言的正确方法。只有不断学习，不断总结，在谣言到来时，才不会出现“本领恐慌”，才能够从容应对。