学会多听“牢骚话”

平日我们常说“牢骚满腹”，诸如风凉话、埋怨话、牢骚话等一切逆耳之言，辛辣嘲讽，一般多为负面言论，明显带有个人观点，有别于通常的意见建议，甚至用消极的语言发泄不满情绪，听起来也让人感到不舒服。

找准突出问题，就要对准焦距、扎准穴位、抓住要害。怨发于心，言出于口。相对于“你好我好大家好”、“没意见”，有时牢骚话一语中的，牢骚里面有真言、有实话、有供党员领导干部参考的意见和解决问题的良方妙策。

“朝无诤臣，则不知过；国无达士，则不闻善。”牢骚话中听出真问题，首先，要认识到牢骚话是来自最前线的“情况报告”，话语的“含金量”不可低估，要学会闻之则喜、闻过则思、闻之则忧、诚心沟通，把牢骚话当作镜子照、尺子量和鞭子抽，视为善意的监督。其次，牢骚话要疏不能堵。弄清楚了为什么发牢骚？发牢骚为了什么？也许就能真正的找出、找准突出问题。虽然说牢骚话不一定总是正确，但正确对待牢骚话却是正确的。用牢骚话扎准穴位，找准问题，就要在牢骚话中听出问题，从牢骚话中体察民情，顺着牢骚话解决问题。

总之，听取民意不能挑肥拣瘦，对待牢骚话不能敷衍塞责、讳疾忌医，只要不滥贴标签，不搞歧视冷落，不给说真话者穿小鞋，把群众的牢骚话作为信号灯、指南针，就能真正找准存在的突出问题。