官员与民情究竟有多远

棒球帽、Polo衫、休闲裤……北京市医管局局长封国生来到同仁医院“微服私访”，切身了解市属医院管理服务的现状和问题。（8月21日京华时报）

最近，官员以“微服私访”的形式，到基层体察民情的新闻，多了起来。此前，广东省卫生厅要求有条件的医疗卫生单位，组织处级以上领导干部，以患者身份，从首道程序开始，看一次病或办一次事。苏州交通局长邵建林应市民之邀，亲身体验了一把“蒸笼车”，坐上了无空调的公交车。当然，这些新闻的“主角”，都是带着特定的任务体验的，那就是实践群众路线。

从媒体报道看，官员“微服私访”的成果丰硕。北京医管局长封国生“暗访”的结果是，热门科室，排队一小时，号没了；冷门科室，前一天预约，第二天搞定。他的体会是，“亲身感受一下，看病不易，需要排很长时间。”广东卫生厅官员们看到的是，医生把病人当成东西、医生大呼小叫，从挂号到离开，1小时20分，看病只3分钟，近四成处方不合……副厅长廖新波都感叹：“如果我不是副厅长，看病难不难？一定是难的。”苏州交通局长邵建林坐上“蒸笼车”，经历的是“满头大汗”。之后，他承诺尽快将非空调车换掉。

平心而论，这些官员能在百忙中挤出时间，到医院走一走，到底层访一访，在普通公交车上坐一坐，而且还很有收获，有体会，有感叹，是难能可贵的。但似乎，也“体验”出了一个大问题：我们的各级官员，与真实的民情之间，究竟有着多远的距离？

在医院，排队一小时，号没了；医生把病人当成东西，大呼小叫；从挂号到离开一个多小时，看病只3分钟。在非空调车上，坐上去就是满头大汗……这些最真实的基层景象，一“私访”，一“体验”，官员才知道，才感叹。如果不是实践群众路线提供了一个契机，官员岂不是永远不知道？

我一直认为，官员并不生活在“真空”里。他也跟常人一样，有吃喝拉撒、衣食住行、看病求医的需求。职务之外，他也就是个普通人。他的家人、亲戚、邻居、熟人、朋友，更多的可能都是普通人。官员一“私访”，才知道“看病难”；一“体验”，才知道坐上“蒸笼车”会“满头大汗”。这只能说明，他与真实的民意之间，不是隔着一座高山，就是隔着一条大河。或者他干脆就生活在“桃花源”里，常年“不知有汉，无论魏晋”。

真实的民情就在那里。私访还是不私访，体验还是不体验，它就在那里，不改不变。我赞赏官员私访或体验的行动，也欣慰于他们体验后的触动与感叹。但这远远不够。官员还应该随时听民声，随地察民情。而且这样做也并不难，民情就在身边，睁开眼睛，竖起耳朵，就成。当然，这还需要，爬过心上的那座山，趟过心中的那条河。