人民论坛：请让群众多讲

　　近日到福建平潭采访，听一位基层干部讲了件往事。她说，1997年初夏，她还是一名搞技术的普通职工，福建省委一位领导轻车简从来到推广站，调研海洋的开发和保护问题。看到省委领导来养殖场搞调研，她就想把养殖技术推广、渔民技术培训、发展海洋经济等想法一股脑说出来。

　　大约说了半个多小时，县里的同志可能感到太阳晒，海风吹，时间久，就暗示她不要再讲了，希望听听上级领导的指示和意见。谁知这位领导却摆了摆手，请她继续讲下去。“我一口气讲了一个多小时，连自己都讲累了。但他始终面容亲切，神情专注，极少插话，认真倾听，毫无不耐烦、不高兴的样子。”令她吃惊的是，自始至终，他主要问了她一个问题，问她有什么困难。更令她没有想到的是，所提困难和要求后来都帮助解决了。

　　领导干部到基层调研，是自己动辄呜哩哇啦发议论，还是请群众多讲，体现不同价值取向，反映不同作风。调研本就是为了获得大量第一手信息，听取群众意见建议。与群众适当交流，把情况了解得更清楚，也是必要的。但是，情况还没了解多少，就开始做指示；群众还没说几句，就要赶往下一站——这样的调研，就会让群众觉得是来做样子的，群众在心里反而更不待见这样的干部。这看起来是走近群众，反而与群众更加疏远。因之，到基层调研让群众多讲，体现的不仅是一种态度，也是一种能力，更是一种感情，值得我们思考。

　　密切联系群众，坚持群众路线，很重要的一条，就是要让群众讲话。作为领导干部，不但要练说功，更要练听功。如果群众有意见不敢提也不想提，而干部不想听也不愿听，肯定什么问题也解决不了，反而只会加深矛盾。一些群体事件和上访事件的发生，一个重要方面就是因为一些地方干部态度不端正，方法不对头，不愿坐下来认真听群众讲真话，讲实情，导致情绪激化，矛盾上交，坐失解决问题的良机。如果让群众把话讲完，把问题讲透，把诉求讲够，往往就能更好地解决问题，得到群众的理解和支持。

　　如何开展调研，如何与群众交谈交心，看似容易，其实不易。让群众多讲而且讲真话，还是要点本事的。有的人对群众讲话居高临下，官气十足，装腔作势，群众就懒得和你讲。有的人把群众作为配角和摆设，找几个群众说几句，然后就洋洋洒洒讲一通，好像是讲给摄像机和空气听的，群众就会对你敷衍。请群众多讲，也不是自己一声不作，一言不发，而是要有恰到好处的交流，让群众想说、爱说，说真话、说心里话，这才能了解到真实情况，也才能真正解决问题。

　　与群众有没有感情，能不能让群众多讲，是试金石。与群众沟通的最好方式就是倾听，听取群众意见的最好办法就是让群众把话讲完，因为这种方式和方法的最大收获，不仅是听到了民声民意，更增进了与群众的感情，赢得了群众的心。对群众无感情，即使听群众讲话，也会心不在焉，左顾右盼，毫无耐心。学会倾听，懂得尊重，群众就愿意与领导干部交流交心。

　　密切联系群众，改进工作作风，有很多实践方法。多听群众讲，让群众把话讲完，把想讲的话讲出来，把想提的意见提出来，把遇到的困难说出来，有利于切实解决基层和群众的实际问题，党群干群关系就会更牢固，党风政风就会更清正。

　　《 人民日报 》（ 2013年08月07日 04 版）