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把握好踏实作风与朴实话风的统一，树立贴近群众的草根形象。贴近群众是青年干部做好群众工作的前提。一切好的经验都需要深入群众中去学习，一切好的政策都需要深入群众中去动员和落实。培养和坚持好的作风是青年党员干部贴近群众的要领，也是做好群众工作的必修课。真正贴近群众，必须培养朴实话风，不失语于群众。“到什么山上唱什么歌”，“上台讲话不如上炕说话”，这是党员干部优秀话风的生动总结。而官话、套话，言八股、两头堵，不去实实在在地面对群众，也不让群众弄清真实意思表示，必然会逐渐丧失在群众面前讲话的权利。青年党员干部必须注重打破话语束缚，多联系群众身边的事例，说真话、讲实情、求实效，使自己说的话群众听得懂、喜欢听，这样才有可能与群众近距离做好思想工作。在群众面前言而无信、常打冒支，损害的不仅是干部自己的信誉，更损害了党的形象，只有诚实对待群众，言必信、行必果，才能得到群众的信任和拥护，说的话才会有人听，作出的决策才会有人拥护。
把握好利益维护与情感培养的统一，主动掌握群众工作方法。掌握方法是青年党员干部做好群众工作的关键。“人有百情世有百态”，真正做好群众工作十分不易。随着社会阶层的分散化和利益诉求的多样化，群众工作的复杂性进一步加剧，群众工作的方式方法格外重要。拨开林林总总的方法外衣，其内核包含着利益和情感两个关键，这是诸多方法都不可绕过的核心内容。群众思想问题的背后都有利益问题的影子，群众对党的认同必然通过利益认同来实现心理认同，做好群众工作必须首先抓住利益维护这个关键点。青年党员干部应牢牢抓住利益纽带，积极扮演好三个角色：一是奠定良好的群众工作基础。二是扮演好群众合理利益的忠实维护者。三是扮演好与群众摩擦的主动调和者，这样才能获得群众信服，赢得群众的真心支持。
把握好敬畏之心与热爱之情的统一，端正对待群众的态度。端正态度是青年党员干部做好群众工作的重要保证。干部对待群众的态度与群众对待干部的态度是紧密相关的。因此，在群众格外看重干部态度的环境下，态度是做好群众工作的重要要素。青年党员干部对待群众的态度首先是一份敬畏之心，这是权力源于人民群众的深刻认识，是对党的事业和人民群众利益的责任感和使命感。而对待群众的态度又必然是敬畏之心与热爱之情的结合。敬畏失去了热爱，就容易变成简单的“怕”，“怕”就会用“躲”来解决问题，将会使问题变得复杂而扭曲。敬畏与热爱统一到群众工作实践中，是一个内心的升华过程。这就是真正需要青年党员干部修炼的群众态度，是做好群众工作的要务所在。
把握好竭诚服务与有效引领的统一，善于实现群众工作的政治目标。实现政治目标是群众工作的价值所在。群众工作归根结底要增强群众对党的拥护、支持和信任，使人民群众坚定跟党走中国特色社会主义道路的信心和意志。群众工作也要保证不同时期党的具体任务目标的实现。要实现好群众工作的政治目标，不仅要深入群众、了解群众、服务群众，更要引领群众。对群众的有效引领要“坚持不懈”。群众的意见有合理的，也必然有不合理的，做群众的思想工作有“顺水推舟”，也必然有“逆水行舟”。能不能疏导群众的困惑和不解，把群众思想统一到党的政策主张上来，既要看青年干部敢不敢坚持原则，还要看青年干部有没有工作韧劲。同时，对群众的有效引领还要做到“有的放矢”，起到有效引领“率先垂范”的作用。群众评价党关键看党员干部的具体行动。青年党员干部动员群众去做的事情，自身必须首先做到，为群众做表率。要把示范作用发挥到日常工作生活中，既要能够用勤奋敬业、廉洁奉公、扶贫济困、弘扬新风的行动获得群众的认可和支持，又要能够亮出党员的身份，把群众对干部个人的认同转化为对党的认同，对干部个人的感情转化为对党的感情，从而促进群众对党的信仰、信赖和信心的逐步形成和深化。
（作者系共青团吉林省长春市委书记）
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