何浩民
國務院辦公廳日前印發《關於簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》。要求促進辦事部門公共服務相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，從源頭上避免各類“奇葩証明”、“循環証明”等現象，為群眾提供更加人性化的服務。（人民網 11月30日）
說起老百姓的“奇葩証明”，類似“你媽是你媽”、“本人還活著”等讓人啼笑皆非的比比皆是，不僅佔用了大量的行政資源，也讓老百姓“走彎路”、“跑斷腿”。在2015年5月6日的國務院常務會議上，李克強總理曾對“你媽是你媽”的奇葩証明表示，“這怎麼証明呢？簡直是天大的笑話！”
事實上，自本屆政府成立之初，李克強便“鐵下心”毅然決然要打破這些條條框框，開門辦的第一件事就是轉變政府職能，把簡政放權、放管結合作為“先手棋”。這正是為了響應老百姓需求，把審批事項減下來，砍掉不必要的繁冗流程，使辦事程序簡便易行，讓公眾少付出辦事的成本和精力，也讓行政機關提高辦事效率，無論對普通民眾還是政府機構來說都是實實在在的大好事。
近段時間以來，各地區、各部門在創新和改進公共服務方面也進行了一些積極探索，並取得了一定成效。但在部分地方和領域，困擾基層群眾的“辦証多、辦事難”現象仍然大量存在。如民政部門取消開具單身証明，而在有的地方買房時仍需提供類似証明，給群眾帶來了很大麻煩，這其實就是公共服務沒有做到合理銜接，部門不協同、信息不一致，說到底就是改善服務沒有真正“邁開腿”。
可見，要徹底扭轉群眾辦事“走彎路”、“跑斷腿”現象，絕不只是取消幾個審批事項、少開幾個証明那麼簡單，這其實是一個系統性的“流程再造”過程，在這個過程中，最關鍵的就是要打通部門之間的“服務壁壘”，實現信息共享、協同管理、一站式服務、決策支持等更加深層次的服務，構建起統一的網絡化服務平台。
信息多跑路，群眾就能少跑腿。要讓這樣的服務平台“邁開腿”，當務之急要解決信息問題。應該看到，如今我們正處於一個高度信息化的時代，一個科技迅猛發展的時代，一個大數據時代，提高工作效率，更好地為人民服務，就應該把新的信息技術應用到工作中，充分依托“互聯網+”等平台，實現信息資源的共享，方便老百姓辦事，也真正讓辦事機構好辦事、辦好事。
