建旅游不文明檔案應該雙向實行

國家旅游局局長李金早昨天表示，我國將從今年開始分級建立游客旅游不文明檔案，制定並實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》，航空公司、旅行社、旅游飯店等聯動，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。(1月16日《京華時報》)

隨地丟垃圾，在景點標物上亂涂亂畫等不文明現象在景區景點隨處可見，這些行為嚴重的影響了景區環境，對游客不文明行為記錄在案並通報追責，是種警示，有利於約束個人行為。但是旅游不文明現象不單發生在游客身上，在旅游行業中也存在，有的甚至很嚴重。

就景區的布置看，有些景區設施布局不盡合理：有的垃圾筒太少，且相隔太遠，游客即使是想找地方扔垃圾也難﹔有的公共廁所男女蹲位配比不合理，男廁寬余而女廁卻緊張，尤其是有的廁所太“節省”，爬一上午山找不到一個像樣的廁所，有誰憋得住，想文明也文明不了。還有，景區為了多收入大開“禁門”，有的景區超標數倍，嚴重透支。再則，景區門票普遍見漲，過百、過雙百的有不少，其中有沒有亂開口子亂漲價？如果有，算不算不文明行為。

值得一提的是，一些旅游公司“標不對板”，有的標明住三星級賓館，結果連“星”的邊都挨不上﹔有的飯菜標明幾葷幾素，而到嘴連“葷”味都沒有﹔還有的標明景點旅游點是5個，而真正免費的才3個，其余還得另外再加錢﹔要說導游不誠信的事例就更多了，逛商場買東西的時間比旅游時間多﹔收回扣與商場提成的事比比皆是﹔更可惡的是，有的強買強賣，加價推銷旅游品，游客稍有不從，就給臉色看，甚至公開罵，出手打。

游客不文明現象，影響了旅游的環境，而景區管理、旅游公司及導游不文明卻給旅游業帶來重創。旅客在外靠得是帶，靠的是提示和勸解，而如果是主管者本身就不文明，怎麼帶好游客？何況有些行為直接導致了游客的不文明，這些問題不解決好，游客想要文明也難。

要端正游客不文明行為，首先還得端正相關行業的行為，如果有地方扔垃圾，有方便的廁所，旅游公司“貨真價實”，導游熱情服務，不從中謀利，游客不文明現象就會減少。因而建立旅游不文明檔案應該是雙向的，旅游部門也應相應的建立，對那些任意漲價，變相提價，欺行霸市者進行通報，讓游客參與其中來評來議。旅游不文明檔案實行雙向機制，各自約束自我行為，旅游不文明現象才能相應減少。