王 珂 张 玲 宋佳航
2025年07月02日08:40 来源:人民网-人民日报222
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北京市朝阳区一家商超丰富物品种类,推出优惠促销活动,吸引消费者购买。图为市民在选购商品。 |
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在江西省萍乡市安源区南正街历史文化街区皮影戏馆,游客在皮影戏传承人(右一)指导下体验传统文化,感受非遗项目的魅力。 |
当前,从商品消费到服务消费,人们的需求个性化、多样化趋势明显,优质新供给成为全面扩大消费的关键一环。今年以来,各地紧跟需求新趋势,打造新场景、新业态、新模式,为人们带来消费新体验的同时,也激发了消费市场更大活力。
科技感强,逛商场变得“未来感十足”
人形机器人腾空跃起,完成高难度动作;机器狗大队同步表演,生动演绎炫酷舞蹈……近日,京东MALL北京双井店正式开业。开业现场,23个品牌的26款机器人与用户实时互动,炫技表演、“赛博带货”、互动打卡等新潮体验吸引了大量游客驻足拍照。
除了高能“炫技”表演,现场丰富而实用的互动体验,也为消费者带来了焕然一新的购物方式。不少消费者感叹,逛商场正变得“未来感十足”。
“科技感太强了!”消费者吴俊感叹,“孩子玩游戏时,我自制了一杯咖啡,手机下单后马上就能取到,比以前逛商场有趣多了。”
在现场可以看到,商区内设有D—park数字娱乐公园、装机体验区、家庭游戏区、京选生活空间和美食体验区等多样功能区。专业机械臂现场冲调饮品,电竞体验区消费者热情被点燃,充满科技感的场景吸引消费者驻足参与。
在“AI上新生活”专区,小米、小度、ThinkPad等品牌带来了AI电脑、AI音箱、AI平板等多款新品,吸引大量消费者试用。卷轴屏笔记本、沉浸式智能眼镜、折叠屏设备等“黑科技”产品现场首发,成为最受欢迎的“打卡点”。不少消费者专程而来,只为抢先体验“未来生活”,更有人当场下单,愿为首发新品买单。
“对我们消费者来说,体验最重要。只有真正试用,感受到产品设计和场景氛围,才会产生购买的兴趣。”刚刚入手一款AI产品的顾客杨柳婧说道。不久前,她刚去过京东MALL北京首店南三环店,也体验过不少其他京东MALL,裸眼3D屏、全息投影、VR装备和电子价签等科技装置令人印象深刻。
“现场亲身感受产品性能和氛围,那种高度互动、身临其境的体验本身就是享受。科技场景不仅带来了新颖的消费方式,也让我们对未来生活有了更多的想象。”杨柳婧说。
不仅“玩的方式”不断更新,“买的过程”也变得更加智能便捷。借助科技手段,消费者面对琳琅满目的商品不再感到眼花缭乱,而是能够获得更贴合自身需求的个性化推荐,实现高效、精准的消费决策。
00后学生田媛媛是北京三里屯商圈的常客,也是“魔镜”彩妆体验的忠实粉丝。在AR“魔镜”试妆设备前,她轻点几下屏幕,就能通过增强现实技术模拟不同色号的口红、腮红等彩妆效果,实时预览妆容变化。“以前试妆不仅费时,还担心伤皮肤,现在不用卸妆也能直观看到妆效。系统还会推荐最适合我的妆容风格,并能对比妆前妆后的效果,既提升了试妆效率,也让选购过程变得更加便捷舒心。”田媛媛说。
除了试妆“魔镜”,智能货架、3D扫描、AR试衣等多项技术也在悄然改变零售场景。这些“黑科技”不断拓展购物边界,打造出“千人千面、千店千面”的个性化购物体验。
不少商家表示,如今的消费早已不只是“买产品”,更是“买场景、买氛围、买情绪”的综合体验。希望借助科技手段,打造沉浸式、互动性强、富有温度的购物空间,让“科技+情感”的融合更懂消费者的心。
从“看景”到“入戏”,把专属回忆带回家
化身古装剧中的主角体验“穿越回唐朝”,乘坐有轨电车与机甲战士并肩作战……在浙江横店影视城,一个个沉浸式旅游项目让游客突破时空界限,感受影视文化的魅力。横店影视城深挖影视文化资源,以技术创新为驱动,打造多维度沉浸式旅游体验体系,激活文旅消费新动能。
走进清明上河图景区的“横店片场”,300多名NPC(非玩家角色)穿梭其中,为游客带来惊喜互动。在现代都市剧场,游客可以体验城市白领的工作场景;在试镜片场里,零表演基础的游客也能体验真实影视拍摄;在名画片场,生动还原宋朝市井风貌的场景,让游客一秒穿越……
“感觉很有意思,互动过程中赚取的‘片酬’能兑换横店文创,过足了戏瘾,还能把专属回忆带回家。”上海游客李佳妮说。在“嬛球影城”,在复原的御花园、翊坤宫等经典场景中,李佳妮与甄嬛、华妃等角色扮演者互动,聆听安陵容浅吟低唱,还通过趣味任务获取“金瓜子”兑换奖励,沉浸式体验戏中的乐趣。
横店素以影视拍摄闻名,如何将影视拍摄基地转化为沉浸式故事场景游览地?横店影视城展开了探索。
在场景打造方面,深度挖掘影视IP,将静态置景转化为可互动的剧场。每一个剧场中,剧情设计采用多线叙事,为游客定制换装与动态任务,让其亲历电视剧中的名场面。
个性化互动成为横店沉浸式旅游的一大亮点。影视拍摄体验项目细分市场,满足人们的多元需求,专业编剧团队还可根据游客诉求修改剧本。在游客互动环节中,演技精湛的NPC根据不同游客灵活应变,触发不同剧情走向,让每场体验都独一无二。
技术创新是横店影视城打造沉浸式项目的“硬核”支撑。寻宝主题VR双人摩托体验项目《盗墓奇兵》,带游客穿越到20世纪90年代的上海街道,在探险中收获4D全感体验。入选浙江省“虚拟现实+”典型场景应用的《电车之旅·生死营救》,首创将双曲面胶囊式屏幕应用于主题公园,通过720度动感穿越,让游客在老上海的摩登光影里与怪兽激战。而室外大型演艺节目凭借户外特效,配合高科技舞美,给体验者带来更为震撼的视听享受。
沉浸式项目的蓬勃发展,还带动景区文旅消费同步增长。横店影视城将沉浸式体验与人文风光、文创产品深度融合。数据显示,今年“五一”期间,横店影视城接待游客超65.96万人次,旅拍订单近2500单,全域宾馆、民宿接待游客量同比增长27.6%,横店味道·老字号餐厅“五一”期间80%的用餐顾客为外来游客,翻台率高达每餐3次。
从“看景”到“入戏”,横店影视城的沉浸式旅游为游客带来新体验,也为文旅消费市场注入强劲活力。
观看精彩表演,品尝特色美食
在河南洛阳十三坊沉浸式餐饮宴会大厅内,长案餐台摆放整齐,灯光闪亮,气氛热烈,还有“妆造司”为宾客精心打造盛唐妆容。
随着宾朋落座,灯光次第亮起,音乐缓缓奏响。升降舞台上,舞者衣袂翩跹,时长约一个半小时的演出,故事情节丰满,古乐声悦耳,让人沉浸其中。
依托洛阳新商业综合体十三坊打造的升级版“武皇盛宴”,不仅承载力有较大提升,节目也进行了全新升级,采用全息投影、巨幅水幕、升降舞台等技术,打造全场景的视觉冲击。武皇盛宴定鼎门店负责人介绍,菜式以洛阳水席与传统豫菜为主,兼容南北风味。在就餐过程中观看的演艺节目,结合龙门石窟、牡丹等洛阳元素,借助全息投影与升降舞台,让每道菜成为剧情的“引线”。
“既能体验穿汉服,还能观看精彩的表演,又能品尝特色水席,从妆造到演出细节都很用心,文化体验太赞了。”郑州游客王琳一次次按下手机的拍照键。
开业以来,门店日均接待游客近500人次,就餐位需提前预约,外地游客占比达90%。今年春节假期,餐厅单日翻台率高达4次,营收同比增长200%。
在北京老舍茶馆深度体验戏曲文化和饮食文化,在南京的金陵梦华里沉浸式体验一场大明御宴,在云南一边品尝特色美食一边观看少数民族歌舞……不少餐饮企业引入特定主题的体验式演艺,打造餐饮新场景,以独特人文体验吸引消费者关注。
餐饮业是提振消费的重要抓手。近年来,餐饮消费需求品质化、个性化、多样化不断取得新发展,为经济增长作出了积极贡献。2024年,全国餐饮收入达到5.5万亿元,占社会消费品零售总额的比重超过11%,餐饮业经营主体超过1000万家。今年以来,非遗美食、“地标美食+旅游”等新场景不断涌现,成为餐饮消费增长和行业高质量发展的新亮点。
3月,商务部组织开展“中华美食荟”系列餐饮促消费活动,推出120多项特色餐饮促消费活动,贯穿2025年全年。今年将组织开展丰富多彩的特色餐饮消费活动,如“跟着电影品美食”等“+美食”活动,推出“餐饮+电影”“餐饮+赛事”等服务。
同时,商务部指导各地拓展创意菜、节气菜、老年餐、养生餐、亲子餐和文化主题餐饮等细分赛道,推出一批特色创新菜品、特色主题宴和餐饮首店,增加优质服务供给,释放餐饮消费潜力。
《 人民日报 》( 2025年07月02日 19 版)
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