学用结合改作风 倾心解难暖兵心

赣北某训练场，二级军士长向平拨打“服务基层专项热线”反映装备故障问题，机关当天回复，问题很快解决；滨海某驻训点，驻训官兵通过视频会议系统，向机关相关业务部门反映装备保障、训练场地等方面问题，机关干部承诺3天内解决……连日来，陆军某旅党委和机关倾心服务基层，务实作风赢得官兵点赞。

“这是我们加强作风建设提升服务基层质效，确保深入贯彻中央八项规定精神学习教育落地见效的一个缩影。”该旅领导告诉记者，服务基层就是服务战斗力，关心官兵就是关心打赢事业，只有持续改进作风，实实在在为基层做好服务，才能实现机关和基层“双向奔赴”。为此，他们把学和做结合起来、把查和改贯通起来，将学习教育作为密切联系官兵的实际行动，引导各级领导和机关干部在服务基层中改进工作作风，积极为基层办实事解难题。

实践中，他们要求领导和机关干部严格对标对表中央八项规定精神、军委十项规定及其实施细则精神，认真查找影响服务基层质效的问题；广泛收集官兵对党委机关作风建设的意见建议，梳理形成需要检视整改的《党委机关服务基层作风建设负面行为清单》，进一步明确为基层服务的职责和要求；按照“基层有所盼、机关立即办”要求，形成“热线直通、云端联动、官兵评议”工作机制，为基层提供精准服务，确保好事办好、实事办实、难事办妥。

“官兵通过热线反映问题后，牵头科室进行梳理汇总，区分不同情况对接相关科室予以解决。机关干部全程跟踪办理，确保事事有回音、件件能落实。”该旅领导告诉记者，官兵通过“服务基层专项热线”反映问题，他们的声音直达机关相关业务部门，大大提高了解决问题的效率。这一做法让基层与机关之间架起一座“连心桥”。

针对部队点多面广的实际，他们还探索建立“多方联动、云端快办”机制，定期召开“云端恳谈会”，着力解决以往服务基层过程中出现的“诉求反馈链条长、跨域协调效率低、特情处置办法少”等问题。此外，他们还注重跟进服务、持续问效，以官兵满意度为评价标准，确保服务基层质效不断提升。

学用结合改作风，倾心解难暖兵心。随着学习教育深入开展，该旅一批基层急难愁盼问题得到解决，官兵练兵备战热情更加高涨。

（刘鎔宇 本报特约记者 童祖静）