人民群众的“心上事” 代表委员的“上心事”（在现场·话担当）

　　今年全国两会，习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调，广大党员干部要勇挑重担、开拓进取，以求真务实、真抓实干的作风和遵规守纪、清正廉洁的形象，团结带领人民群众不断开创经济社会发展新局面。

　　会场内、驻地里，代表委员话担当、谋落实，将人民群众的“心上事”，化为建言、实干的“上心事”。本报记者在现场，记录下其中的生动瞬间。

　　——编  者  

　　“一增一减”倡亲清

　　3月9日，安徽代表团驻地餐厅。

　　打饭、落座，记者同合肥市委副书记、市长罗云峰代表坐到一起。

　　“罗市长，今年‘营商环境’是热词，听说合肥推出了企业诉求‘挂号’制？”记者问。

　　“是啊，营商环境优无止境，‘挂号’制推出后，企业遇到的重难点问题，有专门团队研究解决。”罗云峰说，“前两天市里相关部门还发来最新落实情况呢。”

　　企呼政应、接诉即办。罗云峰介绍，合肥市建立了“企业诉求代理人”“企业诉求负责人”等服务团队，对复杂的难题，由新增的企业诉求“挂号”专窗兜底受理。

　　合肥市高新区的君世立信科技集团有限公司就是受益者。起初地铁通了，但职工通勤“最后一公里”却还要转乘公交或共享单车，通勤负担成了几家企业的共性问题。为此，君世立信等企业通过12345政务服务热线反映。“挂号”制相关服务团队及时对接有关部门实地调研，协调开设接驳专线。在此基础上，合肥在全市140个轨道站点实现50米内公交接驳换乘，让城市通勤更便捷。

　　增服务，优环境。“我们将一心一意推动企业称心如意，让合肥成为各类企业‘合心合意’的家园。”罗云峰说。

　　3月9日中午，全国政协十四届三次会议第三次全体会议结束。委员们乘车返回驻地。

　　在车上，安天科技集团董事长肖新光委员若有所思：“上午有委员发言，提到优化营商环境，我对此有切身体会。”

　　“我长期在黑龙江创业发展。这几年，黑龙江建设服务型政府，创业发展的环境越来越好。”肖新光说，黑龙江实施领导干部包联企业机制，企业在发展运营过程中遇到问题，可以直接通过包联工作机制进行反馈。

　　政府与企业之间的沟通环节减少了，创业办事的效率提升了。据统计，去年黑龙江2.55万名干部对接包联35.4万户企业，解决问题1万多个。实施包联机制后，一有相关惠企政策发布，干部便会直接将政策信息推给适合的企业。

　　“有困难，找‘包联’；有需求，问‘包联’。”肖新光告诉记者，得益于包联机制，安天科技在场地免租、高科技研发补贴等方面获得一系列政策支持。

　　“作为企业家，现在营商环境更好了，我们要挑起肩上的担子。”肖新光说，未来要带领团队继续努力，为数字化转型发展贡献力量。

　　（本报记者徐雷鹏、田先进、孙佩瑾）  

　　“一城一乡”谋发展

　　3月9日，广东代表团专题学习会上。

　　代表们围绕民生问题讨论热烈。广州市荔湾区金花街道蟠虬社区党委书记、居委会主任区燕明代表翻开笔记本，在“民生建设”“急难愁盼”8个字上重重画下记号。

　　远在北京，晚上休息时，她常常打开社区工作微信群，看看群众最新反映的问题是否解决了。点开“广州人大i履职”线上平台，看看群众有哪些新的意见建议。

　　“我们把居民利益‘置顶’，尽力解决群众的需求。”区燕明说。

　　蟠虬社区位于老城区，老旧小区改造是居民们的集中关切，困难群众需求是社区工作者的重点关注。

　　高层居民下楼难，就推动社区加装电梯；电梯管理有缺口，就收集群众诉求，向相关部门提出“设立专项维保资金”等建议；行动不便的群众就医难，社区党员干部就陪同就医取药……

　　“接下来，我们将推进家庭医生签约、居家护理等工作，联动各方资源，构建‘医、养、康、护’10分钟服务圈。”区燕明说，将紧盯群众急难愁盼，在办好民生实事上积极作为，努力当好社区群众的“服务员”。

　　3月9日，河北代表团驻地大堂。

　　“春天，咱粮库的安全要时刻注意。”刚刚开完小组会议的河北柏粮集团名誉董事长尚金锁代表接起了电话，“仓库可得密封好，别影响粮食品质。”

　　粮食安全是“国之大者”。

　　这两天，尚金锁还接到不少乡亲的电话：“找我问粮价的乡亲很多。市场常有波动，不少农民都等着价格涨点再卖。”

　　谈及粮价，他如数家珍。“您咋对粮价这么清楚？”记者问。

　　坐到沙发上，尚金锁答：“不少乡亲缺少储粮设备和技术，温度上来了，大家捂在手里的粮食品质可能会受影响。降低粮食储存风险，要对市场行情门儿清。”

　　不只是对粮价的关心，更有对粮食储存条件的上心。“这几年，我们的粮仓配备了粮情监测等设备，我还联系了电力部门，让粮库的屋顶用上光伏储能发电。”尚金锁介绍，储能系统可以应急供能，实现粮库恒温。

　　老党员尚金锁今年74岁，谈到下一步的担当作为，他缓缓站起身，挺直了腰说：“过去，我们的工作标准是‘不坏一粒粮’，未来，我们一定可以做到‘保鲜粒粒粮’。”

　　（本报记者张晔、王云杉）  

　　“一老一小”看保障

　　3月8日，江西代表团驻地门口。

　　上午会议结束后，南昌市青山湖区进顺村党委书记、村委会主任罗来昌代表回到驻地。

　　“嗡嗡……”刚下车，罗来昌收到村民蔡虹老人发来的微信照片。

　　画面中，村里老年大学时装班24名学员，或手执折扇，或手举油伞，笑容灿烂。

　　“拍得真好！”记者不由点赞。

　　“60岁以上老年人占我们全村人口的21.2%，让老人安享晚年是我们的重要职责。”顺着话头，罗来昌聊起村里养老事业发展。

　　通过盘活村集体资产、招商办企业等，进顺村成了省里有名的富裕村。资金充裕了，村里希望升级服务，打造健康村、长寿村。

　　“现在，村里老年人每月能领养老补贴，还有大病救助金、医疗关怀金等保障。”罗来昌说。

　　福利不少，活动也丰富。进顺村成立老年大学，开设声乐等兴趣班，目前学员有400多人。此外，村里还成立工作室等提供心理咨询服务。

　　罗来昌说：“我们将进一步调查了解老年人需求，努力提供更精准更细致的服务，提升大家的生活幸福感。”

　　3月5日下午，全国政协教育界别小组会讨论现场。

　　“这次，我把乡村孩子们的心愿带来北京。”发言时，福建省漳州市实验小学党委书记兰臻委员向大家展示了一张张心愿卡。

　　“去年10月，习近平总书记来到东山岛的一个小渔村——澳角村，村里孩子们特别激动。”兰臻说，澳角小学是她的对口帮扶小学，今年全国两会前夕，孩子们在心愿卡写上“心里话”：“希望能帮我们解决一些生活和学习中遇到的烦恼。”“我希望学校能有大图书馆，里面有好多好多新书。”……

　　色彩斑斓的心愿卡，一头连着乡村小学，一头连着全国两会。孩子们的心声与委员们的关注同频共振。

　　兰臻来自畲族山乡，是基层教育工作者，对乡村孩子的成长有着特别的牵挂。“兰臻名师工作室”于2013年成立，长期送教下乡。每次送教下乡，兰臻都深入乡村走访调研，与师生座谈交流，广泛收集大家对乡村教育发展的意见建议。

　　今年全国两会，兰臻对推动乡村教育发展有进一步思考，“现在乡村信息基础设施有了很大提升，我们可以通过教育信息化，让乡村孩子享受到更多优质教育资源。”

　　（本报记者周欢、江琳）

　　《 人民日报 》（ 2025年03月10日 04 版）