改革·印记丨“要把人民群众大大小小的事情办好”

“叔叔，您好，我是小刘。满65岁可以申办红色老年证了，能免费乘车……”湖北省武汉市青山区工人村街道青和居社区干事刘琼，轻轻敲开张大爷的家门。

张大爷看见熟悉的“红马甲”，满脸笑意地回应：“好啊，谢谢你。有你在，我省心。”

青和居社区有19栋居民楼、5235户、6100余人，是大型公租房小区。将服务送到居民家门口，在青和居成了一种常态。“红马甲”背后印着的“是党派我来为您服务的”标语，也成为了社区工作者的座右铭。

社区虽小，但连着千家万户。

近日，习近平总书记对社会工作作出重要指示指出，“抓好党建引领基层治理和基层政权建设”。早在2018年4月26日，习近平总书记在青和居社区考察时指出，我们抓好工作就是要把人民群众大大小小的事情办好。为民的事无小事，大量工作在基层。党中央高度重视社区工作，我们要改革创新基层治理，提高治理能力，更好服务于人民群众。

2018年4月24日至28日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在湖北考察。这是26日上午，习近平在武汉市青山区工人村街青和居社区考察棚户区项目建设和居民生活情况。新华社记者 谢环驰 摄

青和居社区党委副书记张美丽深感责任重大：“我们牢记总书记的嘱托，结合社区流动人口多、高龄老年人和困难家庭多的实际，探索走出了一条党建引领基层治理、居民共治共享之路。”

青和居社区居民电动自行车保有量大，充电难一度让大家感到头疼不已。小区里停车棚不够用，“推车上楼”“飞线充电”等行为存在巨大安全隐患。

“能不能多建几座电动车棚？”居民呼声很高。车棚怎么建？建在哪？占用机动车位怎么办？想要解决问题，单靠一方难以完成。

民有所呼，我有所应。党建引领作用该如何发挥？社区党组织和党员干部该如何开展治理工作？

在青和居社区党委领导下，社区、物业、居民召开恳谈会广泛听取意见，“要能充电”“离楼栋近点”等合理建议均被采纳，还得到了省直单位、国企等多方资源的协助支持。目前小区搭建了35个车棚供居民使用。

青和居小区电动车棚配备了悬挂式温感灭火器。人民网记者 周恬摄

电动自行车治理难题的解决，得益于社区党委居中引领、各单位形成合力的运行机制。青和居社区定期召开党建联席会议，每年形成“共建清单”。补栽绿植、积水路面整治、外墙修补等任务被各单位认领完成，社区环境焕然一新。智能化、精细化的管理服务正延伸到社区的最末梢。

“近年来，社区还陆续安装了多套高空抛物探头、智能门禁系统、智慧电梯。高空抛物、坠物伤人、单元‘牛皮癣’等问题得到有效遏制。”张美丽介绍。

青和居社区被划分为15个网格，由网格党支部书记或网格员担任组长。社区民警、物业楼管员、志愿者等共同组成“天天敲门组”，将矛盾纠纷排查化解触角延伸至楼栋，将买菜、送药、代办老年证等服务送进家门。

依托“天天敲门组”，青和居每个楼栋还成立了“119自管小分队”，楼道公示成员姓名及联系方式，方便快速处理居民急难大小事。

律师到青和居社区为工作人员和居民代表开展普法讲座。人民网记者 周恬摄

社区食堂里，老人们只用不到10元钱就可以吃到荤素搭配、健康实惠的饭菜；“四点半学校”引入专业社工为课后托管兜底，服务延伸至寒暑假托管班；“顺顺吧”里，法官、警官、驻社区律师和党员骨干轮流值班，运用法治思维为居民顺心、顺气、解“疙瘩”……青和居推出的一系列特色服务，让党组织的关怀具象化，让群众感受到党的温暖就在身边。

基层处于党同群众连接的“最后一公里”，是基础工作的落脚点。看着青和居日渐成为幸福文明家园，张美丽表示：“我们一定勇担重任，努力抓好社区工作，把党的声音和关怀送到千家万户，让青和居成为社区居民心中的‘亲和居’。”