22年有呼必应 “电力110”一键连心

服务队在世纪城新国际会展中心一配电房巡视。

“这几个空气开关变形了，不及时更换容易跳闸。”3月13日上午，国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队（简称“连心桥”党员服务队）队员陈浩燃和黄靖扛着梯子，背着20多斤重的工具包来到玉林老年公寓，一间房一间房地检修电路。

自2002年成立以来，“连心桥”党员服务队以供电抢修为基础、社区服务为重点、扶贫助困为延伸、应急抢险为补充，始终把“为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，以实际行动架起党群“连心桥”，被群众亲切地称为“电力110”。

有呼必应

群众求助他们随叫随到

时间回到2月1日，家住玉林横街22号的刘玉兰婆婆迎来了两位特殊的客人——“连心桥”党员服务队队长吴昊和队员刘禄一同上门慰问。

刘玉兰婆婆70多岁，儿女常不在身边，是“连心桥”党员服务队定点关怀的服务对象。队员们在日常检修工作之余，定期上门慰问、帮忙买药。“遇到问题一打电话他们随叫随到，帮我们解决了小区车棚充电、院落楼道灯不亮等问题，有这支队伍我们很安心。”7年来，刘玉兰生活中遇到问题，都会找服务队帮忙。

胡大爷家住玉林北路社区，因为楼道照明问题，晚上出门一脚踏空差点摔倒。得知这一情况后，尽管不在供电服务范围，队员们仍利用业余时间，自掏腰包为小区安装了电线、声控开关和灯泡。此后，“连心桥”党员服务队持续开展“照亮回家路”公益行动。国网成都供电公司将其升级为“心桥光明行动”，公开征集黑楼道改造需求，已累计惠及2187个老旧院落，22.9万居民。

辖区内有老年人听力不好，“连心桥”党员服务队研发了会闪灯会振动的“爱心闪灯”门铃；社区空巢老人需要帮助，服务队上门定制“一键通连心桥”热线电话……坚持践行“有呼必应、有难必帮”，“连心桥”党员服务队累计结对帮扶空巢、孤寡、残疾老人101位，开展电力抢修和上门服务10.4万次，接听求助电话15.8万次，客户满意率始终保持在100%。

接力传承

每年制作“帮扶地图”服务群众

22年队伍不散，365天全年无休，24小时贴心服务……“连心桥”党员服务队接力传承，把为民服务解难题落实到点滴小事中。服务队每年都会制作一幅“帮扶地图”，上面清楚地标记着老人们的姓名、年龄、住址、身体情况等信息。现在，这张地图已经从纸质版升级至电子版，帮扶对象累计从5人增至101人。

“目前，我们有12名队员，定点帮扶了46户居民。除了电力服务外，平时还会送米送油、送医问诊。”吴昊说，队员们每个月都会打电话询问帮扶对象的生活和身体情况，有困难会第一时间上门给予帮助。在服务群众的过程中，“连心桥”党员服务队设立“电力工位”，开展用电咨询、业务办理、需求收集等便民服务。

玉林北路社区党委书记向万军说，社区居民现在最关心的就是“三只表”：电表、水表和气表，“连心桥”党员服务队管的“电表”照亮了群众，还把另外“两只表”也带动起来了。

不仅如此，这还是一支在急难险重中挺膺担当、冲锋在前的队伍。

在凉山州，他们挨家挨户为村民检查电力线路和家用电器，购买生活物资；在郑州市，他们千里驰援抗洪抢险，夜以继日、争分夺秒抢修和保电；成都大运会期间，他们提前65天入驻东安湖主体育场，做好负荷溯源、应急保障等工作……

开拓创新

合作研发“亲老智慧系统”

在做好本职工作的基础上，“连心桥”党员服务队还不断创新，进一步提高服务质量，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

个别老旧院落电瓶车充电不便，居民私拉乱接、飞线充电，队员们借助“互联网+”思维，实施车棚整改行动，安装了智能充电装置。居民可通过微信扫码，选择充电时间，到点后自动断电，有效消除了过充带来的火灾隐患，为群众带来了实实在在的便捷。“连心桥”党员服务队还与国网四川省电力公司电力科学研究院合作研发了“亲老智慧系统”，通过用电数据采集分析，精准研判独居老人生活状态。

“连心桥”党员服务队先后获得“全国先进基层党组织”“全国学雷锋活动示范点”“全国五一劳动奖状”“全国百佳志愿服务组织”等荣誉，第五任队长、现任党支部书记刘源获得“全国劳动模范”“全国道德模范”“全国模范退役军人”等荣誉。

一名党员就是一面旗帜，一支队伍引领一个群体。“通过参与志愿服务，我真正懂得了‘友爱、奉献、互助、进步’的志愿者精神。能为群众办一些实事，我的内心充实而满足！”吴昊说，希望越来越多的人能参与进来，把光明送到千家万户，也把关爱送到千家万户。

（成都日报锦观新闻记者 吴怡霏 受访单位供图）