河北：退休“一件事”指尖高效办

本报石家庄讯 （通讯员 李丽钧 曹威）“6月份办理到龄退休，只向单位交社保卡和身份证，7月份就领到了3800元的退休金。”近日，河北涉县交通局装卸站的冯金亮正赶上退休“一件事”服务改革，感触良多：“真是太方便了，十年前我爱人办理退休手续的时候，前前后后跑了好多趟，半年才领到退休金。”

今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，第一批13个重点事项中就包括退休“一件事”。

“之前，各部门业务独立办理，流程不同、数据不通，导致群众多次跑、资料反复提交。高效办成退休‘一件事’重点是打通部门之间的联系，让数据多‘跑路’，群众少‘跑腿’。”河北省人社厅养老保险处副处长王化强介绍。

“一门申报”，不是“几件事”的简单叠加，背后涉及流程的改革重构及各部门的协同配合。考验的不仅是政务服务平台的建设，更是相关部门自我改革的勇气和刀刃向内的决心。

今年6月26日，河北省人社厅等6个部门联合发布了《河北省高效办成退休“一件事”工作方案》，以河北政务服务平台为枢纽，打通人社、住建（公积金中心）、医保、公安等部门业务平台，设计推出“退休一件事”服务专区，作为高效办成退休“一件事”申办入口。

高效办成退休“一件事”，就是将原需要多部门、跨层级办理的退休资格确认、养老保险待遇计发、医保在职转退休、退休提取公积金等9个事项整合为1个事项。改革前后相比，办理环节、申请材料和办理时限平均精简70%以上。

流程改革，服务便捷，群众受益。所有办理事项“一门申报”、办理结果“一体反馈”、办理进程实时查询、办理过程全程留痕，办理时间由原来的43天缩短为最长10个工作日，申请材料由原来的33个减少为最多5个。

党的二十届三中全会提出，“完善基本养老保险全国统筹制度，健全全国统一的社保公共服务平台。”河北省人社厅将统筹线上线下服务资源，利用退休人员基础信息“一家采集、多家共享”的优势便利，提高政务服务便利化、智能化水平，满足个性化需求。同时，加强各地12345热线与人社、医保等部门政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，高效受理政务服务在线办理指导等诉求，及时了解问题建议，推动解决服务问题。