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“零证办电”为发展注入强劲动力

——国网武汉供电公司以改革再造用电报装业务流程

2024年08月23日08:38    来源:光明日报

“真的没想到,我没带营业执照,从填写申请表到受理办电还不到一个小时,‘零证办电’实在是太方便了。”8月8日,湖北省武汉市锦润佳物业服务有限公司工程部经理林赞美,来到国网湖北省电力公司武汉供电公司高压报装大厅办理报装业务,便捷的办电体验让他深有感触。

数据在线上多跑,客户到现场少跑。国网武汉供电公司以改革再造流程,优化用电营商环境,用电“点亮”人们的生产与生活。

“以前来办电,需要带高压用电登记书、受理承诺书、营业执照、项目立项批文、地址权属证明、办理人身份证等6种资料,忘带了还需要来回跑几次。”武汉云恒钧置业有限公司是武汉首家完成高压客户“零证办电”业务的企业,企业代表董浩告诉记者,现在,供电公司可在线调取全部资料,受理即答复,办电一次全搞定。

“早在2023年2月,国网武汉供电公司就启用了湖北省首家高压报装数字化营业厅,集成客户位置地图、用电设备地图、供电线路地图,形成‘电网一张图’,实现客户信息迅速定位、精准搜索,并在此基础上推出‘受理即答复’的服务模式。”国网武汉供电公司营销运营中心主任张琦琳介绍。

按照传统报装模式,用户通过手机网上国网客户端完成报装后,供电方案需在8到21个工作日内完成答复。而通过“电网一张图”,免除了现场勘察和方案制定的时长,可以立即生成方案并答复。

为让用电客户尽可能少提交办电材料,今年,国网武汉供电公司3次走访湖北省、武汉市两级政务服务平台,政企双方遵循“平台搭建、数据共享”的原则,在技术上打通了地方的证照数据库与供电企业的营销系统,成功实现证照信息共享,供电企业通过企业社会信用代码证直接调取和下载营业执照、产权证等证件信息,打通了“零证办电”通道。目前,武汉市已有130个报装项目实现了“零证办电”。

“除了‘零证办电’,我们还将全市亿元以上的重大用电项目建成‘链长+项目长’的双长制,链长和项目长分别由公司领导、专属客户经理担任,链长横向协同联动相关行业,项目长纵向协调内部资源,企业办电始终只找项目长一个人。通过改革,10千伏用户平均接电时长由45天压减至29天。”张琦琳说。

因办电流程再造而感受到便利的,不光是企业。为更好满足新能源车主充电需求,国网武汉供电公司还推出了“开门接桩”办电新模式,推动武汉市出台了《住宅小区电动汽车充电基础设施建设技术导则》。“在网上便可办理充电桩电表申请,不需要物业出具《物业允许施工证明》,像量身定做,真的很方便。”武汉天地云廷二期小区居民张忠民说。

党的二十届三中全会指出,完善基本公共服务制度体系,加强普惠性、基础性、兜底性民生建设,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题,不断满足人民对美好生活的向往。

国网武汉供电公司总经理夏怀民表示,面向新型电力系统建设,我们将持续推动政策机制创新,提升优质服务水平,建设清洁低碳、安全充裕、经济高效的武汉电网,全力服务武汉经济社会发展。

(本报记者 张锐 王建宏 本报通讯员 吴斌)

(责编:王珂园、王先进)
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