从“问题小区”到“幸福家园”的蝶变

7月26日，一场酣畅的大雨，驱散了连续多日的闷热。天津仁湖里小区居民纷纷走出家门散步纳凉，欣赏小区的“逆生长”——

中式的景观亭重装亮相，五彩的儿童跑道修葺一新，漏水的房屋外檐也已系统修复，增设的“红色驿站”在无声地传递着温暖。

党的二十届三中全会提出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。

进一步全面深化改革的理念，正在基层“最小单元”进行着生动实践。天津市河西区太湖路街仁湖里社区在创建“红色物业”的历程中，实现了从“问题小区”到“幸福家园”的华丽转身，绽放出新的生机与活力。

“好多小区都是越来越老，我们仁湖里却是越来越新、越来越美！”居民张淑云对自己所住的社区津津乐道，神情中透着自豪。仁湖里曾像其他老旧小区一样，监控失效、外墙开裂，小区配套硬件设施破损日益严重。由于已经过了维保期，面对大量的维修费用，在启用“应急维修基金”的问题上，小区居民意见出现了分歧。

无论在现场还是微信群里，争论都非常激烈，有居民说“房子裂了、公共设施坏了就让物业修，不修咱就不交物业费”，也有居民说“咱房子早过了保修期，拿应急资金把咱小区修好了对大家伙儿是好事”。

万家灯火时，仁湖里社区居委会的会议室里热闹非常。细心的居民发现，这里已经挂上“红色议事厅”的牌子。“我们打造‘红色物业’，就是要‘破冰’，解决好大家最关心的现实问题，而且让所有居民都成为创建过程的参与者，携手一心，让咱小区换个模样。”社区党委书记刘津一番话，令在座业委会、物业负责人和居民代表们都信心倍增。

社区党委带领业委会不断入户开展工作，还邀请河西区物业中心的专业人员向小区业主进行“应急维修基金”使用等相关政策宣讲。通过一次次耐心细致的宣讲，不仅讲清了“应急维修基金”等政策，更化解了居民心中的疑虑与隔阂，有些“反对者”也逐渐变成了为小区建设出言献计的“支持者”。

在维修基金的使用上，业委会在社区党委指导下，积极倾听业主声音，及时调研、反馈、研究，确保每一个立项都贴近民心、顺应民意。基金使用过程中，坚持公开透明，全过程进行公示，邀请居民代表全程监督，赢得了广大居民的信任与支持。同时，业委会还利用公共收益，投入资金翻建塑胶跑道、增设休闲设施，让社区环境更加宜居，居民生活幸福感更强。

“跟着社区党委走，把政策讲透，把账目晒清，一定会赢得大家的理解和支持。”业委会主任郑吉庆感慨万分。“打造红色引擎，绘就幸福底色”的理念就像一针强心剂，给仁湖里小区注入了生机和活力。物业通过不断提升服务时效和质量，赢得了业主的认可。

一组数字十分提振信心——仁湖里小区物业电话回访率达到100%，处置满意率达到94%以上，“红色物业”成为社区服务群众的工作“臂膀”；业委会多位成员在换届中连任，党员比例达到77.78%，逐渐形成了社区党组织领导下的“居委会+业委会+物业”三方联动运行机制，合力营造共建共治共享的良好局面。

仁湖里社区通过创建“红色物业”，集民意、汇民智、聚民心、解民难，让业主们真真切切感受到“红色物业”带来的变化，不断满足居民对美好生活的向往，真正做到了物业“红”起来、民心“暖”起来。（中国妇女报全媒体记者 高丽）