巴中：集民意 解民忧 暖民心

“老张，你的菜我给你买回来啦！”天微微亮，尚在沉睡中的巴中市恩阳区老场社区，因“好邻居”秦知军的到来，逐渐苏醒并热闹起来。自第二批主题教育开展以来，老场社区、马鞍社区率先试点，招募“好邻居”志愿者1900余名，覆盖社区居民3.71万户，收集居民诉求及意见建议4600余条。

“好邻居”治理模式是巴中市在主题教育中深入开展“群众诉求大起底”活动的一个小切口。2023年，巴中市把学习践行“四下基层”作为主题教育重要抓手，聚焦振兴发展、民生重点、群众关切，全市党员干部在基层一线领题破题解题。

倾听群众“心声”

“我们常年在外，孩子下课后，可以提供看护服务吗？”2023年9月3日，平昌县竹园社区居民颜红给社区党总支书记杜波留言。

把这样的“微心愿”悉数收入“囊中”，是巴中市充分运用智慧社区、“村务清”等平台，开展“群众诉求大起底”，采取群众“提”、入户“问”、线上“收”等方式全方位收集的结果。2023年以来，巴中市累计收集住房、医疗、教育、就业等11个方面2.3万余条意见建议和群众诉求。

民生无小事，枝叶总关情。517名市县领导干部深入群众意见集中、工作打不开局面的地方开展沉浸式、蹲点式调研2600余批次，细化梳理人民群众反映强烈的问题411个；同237名信访群众面对面交谈，集中排查梳理近3年来涉及城乡建设、农业农村、劳动和社会保障等方面突出问题632件，并点对点“派单”至相关部门。

深耕群众“心田”

“你在外面安心工作，社区‘爱心课堂’马上办起来了，娃娃放学后专门有人照看。”杜波在微信上把这一喜讯告知了颜红。

2023年11月12日，竹园社区挤出办公用房装修成“爱心教室”，组织“双报到”党员及辖区志愿者50余名，发挥专业优势开展课后托管服务。“‘爱心课堂’帮我们解决了大难题。”颜红感激地说道。

青砖黛瓦间，乡村展新颜。巴州区大罗镇、凤溪镇、白庙乡群众普遍期盼通乡公路拓宽。接到“订单”后，区领导到一线蹲点，协调职能部门，现场确定解决办法。目前，S222巴州区鼎山至凤溪段等省县干道已全面开工建设，将惠及周边10余万名群众交通出行。

自主题教育开展以来，巴中市建成县乡村三级民生诉求快处中心（站）等1300余个，实施精准派单、认领处理、跟踪督办、限时反馈，1.6万余名党员干部接单完成证件代办、纠纷调解等18792个群众“微心愿”，120个党员先锋队集中化解征地拆迁和安置还房等重难点诉求238个。

解开群众“心结”

寒潮来袭冬意浓，巴中经开区各工地施工现场却是一派热火朝天的景象。某小区工人正忙着施工作业，部分楼栋主体结构已经封顶，接下来将进入装修阶段。

“保交楼既是群众之盼，也是群众之怨。之前，我们已全面梳理全区未完工楼盘项目，正全力推进保交楼工作。”巴中经开区自然资源和规划分局负责人表示。

自主题教育开展以来，巴中市健全定期会商研判机制，紧盯问题楼盘保交楼、老旧小区电梯改装、铁索桥改公路桥等群众反映强烈的问题，组建专班，由市级领导挂帅到项目一线，推动全市解决问题楼盘保交楼1.6万余套、加装老旧小区电梯217台等。

紧抓长效“核心点”，以制度行稳保障执行致远。巴中市坚持“当下改”与“长久立”相结合，紧盯发现问题、解决问题、找寻规律，注重问题转化提效提能，一体推进建章立制。

“从‘解剖一个问题’到‘解决一类问题’，我们始终把群众放在心上、把心放在群众身上。”巴中市委常委、组织部部长熊文琦表示，“下一步，我们将聚焦群众所思所盼所愿，持续用力、久久为功，切实提升群众满意度、增强群众获得感。”

（作者：巴中市委主题教育办 李欣学 四川党的建设全媒体记者 余娜）