聚焦民航主责主业 服务高质量发展

本报讯（记者刘姗姗 通讯员屈乐然）“要以旅客需求为中心，让理想化的设计通过实际运行的考验。”为深入打造人性化、差异化服务，吉林机场集团立足实际，从源头抓起，从细节入手，打出实干“组合拳”，不断优化服务产品设计，以实际行动深入学习贯彻全国两会精神，全面提升服务质量和旅客满意度。

“全国两会之后，我们集团公司第一时间召开党委理论学习中心组（扩大）学习会议，组织所属各机场、各单位系统学习两会精神，全面领会两会确定的各项目标任务，聚焦民航主责主业，抓好各项工作落地落实。”吉林机场集团党委书记、董事长张林说，“要以‘时时放不下心’的责任感紧迫感，统筹抓好当前各项工作，为全年工作目标任务的顺利完成开好局、起好步。”

进一步激发我省航空旅游市场活力，吉林机场集团积极推进各机场配套服务设施设备的改造升级工作，为国内外旅客营造更为舒适便捷的空港出行环境。长春机场优化旅客出行服务环节，充分利用机场旅客服务热线96665、门户网站、微信小程序等多种形式的线上信息告知,实现了“旅客未出行，信息提前知”的延伸服务。积极推行“无纸化”通关，不断完善“易安检”通关流程，有效缩短旅客排队等候时间；同时推出“一站式”隔离区内退改签业务，为旅客提供高效服务。针对冬季冰雪旅游热及滑雪装备托运难的问题，推出“滑雪装备门到门”服务，实现滑雪装备直运、直送，旅客轻装出行。

积极服务地方经济发展，吉林机场集团结合我省旅游资源情况，持续丰富“民航+文旅”产品，携手省市文旅部门陆续举办“航旅冰雪嘉年华”、航旅嘉年华走进长春市消夏艺术节等线下活动；充分利用机场区位功能优势，与省旅游控股集团深度合作，在航站楼内建立“吉旅城市会客厅”服务专区，创新服务文化展现形式，以多媒体数字化展示、沉浸式体验形式，全面推介吉林省旅游资源和产品，推出旅行、住宿、游玩等“一站式”服务产品，在提高航空旅游服务水平，助力地方经济发展方面发挥积极作用；推动各运营航司恢复国际航班配额、保障资源优先向吉林倾斜，加快恢复至疫情前期国际航线航班运营水平。今年一季度，长春机场运输生产呈现稳步恢复的良好势头，累计完成航班量27163架次，旅客量349.15万人次，两项指标均已超过2019年同期水平，航班量和旅客量累计恢复率均位列国内千万级机场第一位。

以党的二十大精神为指引，吉林机场集团把学习宣传贯彻全国两会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，聚焦旅客出行需求，提升机场服务品质，以全新服务思维，不断拓展“中国服务”品牌的内涵和外延，奋力谱写旅客服务高质量发展新篇章。