常亚斋：新疆塔城“绿色骑手” 实现投递“零失误”

从业15年，行驶里程90万余公里，投递函件61万余件、报刊83万余份，投递零失误，用户零投诉……这组数据描述的是新疆塔城的邮政投递员常亚斋。

每天早晨，常亚斋开着邮递车，派送着报纸、邮件和包裹，大街小巷都有他绿色的身影。电话不离身、腿脚不停歇，是他工作的常态。

2007年，常亚斋进入中国邮政集团有限公司塔城地区分公司工作，跟着师父学习做投递员。当看到自己亲手递出的第一封邮件让收件人露出了满意的笑容，常亚斋第一次深切体会到了这份工作的价值。他下定决心，以后要让每一位收件人都这样满意。

邮政工作看起来平凡简单，但想要干好却并不容易。日复一日的投递工作其实非常枯燥，常亚斋认为，干这行需要足够的耐心和细心，才能做到对用户负责。接受央视网记者采访时，常亚斋负责的投递片区正处于疫情管控中，一些同事无法到岗工作，邮件还需要做消杀，这让他的工作量超出了往日。但他仍然勤勤恳恳地对待每天的工作。

彻底投递完一天的邮件，只是常亚斋工作的一部分。他坦言，邮递员还有很多“看不见的工作”，那才是更辛苦的——回到单位，他需要把第二天要派送的邮件加盖邮戳、整理，遇到地址不清、联系不上的“死信”，还要更麻烦些。

常亚斋表示，遇到这样的情况，他都会尽最大努力，把“死信”复活。社区、学校、派出所……塔城的很多单位都留下过常亚斋询问邮件收件人信息的身影。

一次，一名学生的高考录取通知书上电话号码填写错误，收件地址又模糊无法辨认，无法联系上收件人。常亚斋立即赶往学校，终于在近千人的信息中找到了收件人的地址，最终成功投递。

虽然辛苦，但是常亚斋很满足。他说：“保质保量地完成投递工作，每次看到用户收到我们送出的东西时开心的样子，觉得一切辛苦都值得了。”

2020年5月，常亚斋因工作成绩突出，被塔城地区邮政分公司任命为投递业务专管。在新的岗位上，他肩上的责任更重了：不仅要自己完成好投递任务，还要带领员工们一起优秀。常亚斋将“投递无失误，用户零投诉”的工作经验，传授给员工们。他常常说，做邮递员工作是需要换位思考的，对着急、催促的用户也要予以理解。“换做是自己，谁都迫切地想收到自己的邮件。”

塔城地区邮政分公司开展邮件进村试点工作，将此项重点工作的试点交给了常亚斋。他深知，邮递工作与百姓生活密不可分，推进快递进村下乡，是为老百姓谋福利的一件大好事，打通快递进村“最后一百米”，就可以给更多的百姓带来方便，同时也能够进一步推进电商的发展。

于是，常亚斋积极迅速地投入到此项工作当中，详细了解邮政企业的邮件进村情况，积极对接其他民营快递企业，消除制约快递进村的瓶颈。

通过调研、座谈、洽谈等方式，常亚斋制定计划，出台措施，带领团队打通了邮件交接、运输、投递的各个环节，与民营快递企业达成了友好合作，积极稳步推进了邮件进村工作。

最终，塔城地区达成了“塔城地区邮政分公司+民营快递进村”的服务模式。2020年至2021年，共计投递进村邮件18.8万件，全地区55个乡镇569个行政村实现了取快递不出村。

村民们对常亚斋充满了感激，这让他觉得很有成就感。“现在他们可以足不出村收快递，能省下去乡镇取快递的交通费，我还是很高兴的。”

“只要好好干，就一定会得到认可。这项工作虽然很苦很累，但是我非常喜欢。”无论是严寒酷暑，还是雨雪风霜，常亚斋都坚守在邮路上。（图片由受访单位提供 实习记者 夏祎琳 记者 弟辰晨 通讯员 哈斯叶提·卡斯木 李双行）