陶久娣：“老百姓的认可就是最大的奖励”

八月的武汉酷暑难耐，早上8点不到，武汉市东湖生态旅游风景区东湖新城社区党委书记、居委会主任陶久娣就开始了社区巡查。和晨练的老人们拉拉家常、询问意见，开展创建全国文明典范城市宣传，一圈下来，身上的红马甲早已汗透。

看着来来往往和她热情打招呼的居民，陶久娣抹一抹额头的汗水，欣慰一笑，“老百姓的认可就是最大的奖励。”当好“小巷总理”，用心用情为居民服务，是陶久娣始终如一的追求。在她的带领下，这个以前人口多、矛盾多、治理难度大的村改居社区经受住了疫情带来的巨大考验，已经成为居民眼中和谐美丽的温馨家园。

“一定要守住守好社区”

2020年初，新冠肺炎疫情突袭武汉，东湖新城社区累计确诊新冠肺炎患者32人，成了重灾区。一片慌乱之中，陶久娣毅然扛起重担，全力投入抗疫。

作为典型的村改居社区，东湖新城社区有32栋居民楼，居住着1.2万余人，其中60岁以上的老人有近1500人，而且租户多、商户多，人口流动性强，防控难度可想而知。

“让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬！”陶久娣依托“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”组织体系，把社区工作者、下沉干部、警务人员、志愿者、物业人员等“兵合一处”，组成215人的突击队，开展封控管理、摸排巡查、健康监测等工作。

疫情前期，医疗资源紧缺，为了解决群众就医问题，陶久娣一边积极向上级争取，一边全力做好居民的防疫宣传和情绪安抚。当时，社区里一名确诊患者因为没有得到及时收治，情绪激动地跑出家门，堵住了陶久娣的车。陶久娣没有躲闪，不顾感染风险，打开车窗，戴着口罩耐心地解释、劝导，做通了这位居民的工作。“越是这种时候，越不能关上车窗，要让居民感受到我们一直和他站在一起。”

除了就医，还要保障1.2万余人的物资供应，陶久娣想方设法联系社区商铺和便民点，组织群众通过电话、网络报单，由网格员和志愿者统一配送。通过工作人员逐户劝导、解释，争取居民支持，在全市率先实行小区全封闭管理，及时为隔离在家的居民化解矛盾、打开心结……连续两个多月，陶久娣没有回家，就住在社区里，平均每天工作15个小时，日行2万多步，两部手机轮流接打电话，充一次话费最多管10天。

回忆那段抗疫时光，陶久娣百感交集，“你问我怕不怕？当然害怕，但紧要关头，保护居民的任务更加紧迫。你问我累不累？实话实说，累到崩溃，但作为一名党员、一名基层党组织书记，我不能倒下，一定要守住守好社区，维护好我们党一心为民的形象。”

“和老百姓打成一片”

2015年，陶久娣来到东湖新城社区担任社区党支部书记，面对这个村改居社区，心里一点底也没有。“社区工作和老百姓接触最多，一定要和老百姓打成一片。”凭借多年基层工作经验，陶久娣很快理清了思路。

日常工作之余，她开始挨家挨户敲门走访。“有的居民还能打开门跟你说句话，有的干脆连门都不开。”不知吃了多少闭门羹，陶久娣渐渐熟悉了大多数居民。

“社区工作就是做人的工作，不管用什么形式，把人凝聚到一起，让他们从不认识到认识，从不讲话到说心里话，从对社区事务不关心到关心。”陶久娣说。

改变从一点一滴开始。刚刚“洗脚上楼”的居民随性惯了，垃圾乱扔乱堆，社区里到处“彩旗飘飘”。陶久娣就把有威望、好说话的居民选出来担任楼栋长，通过他们开展宣传动员，慢慢改变了居民的习惯。

随着与居民的联系日益紧密，越来越多居民积极参与到社区活动中来，腰鼓队、舞蹈队、葫芦丝队……各类活动团队如雨后春笋般冒出。“一开始是我们‘拉人’，给他们配备物资，到后来都自发组建。”

要更好地服务居民，不能光靠自己一人。陶久娣抓好班子队伍，要求班子成员和社区工作者对自己服务范围内的居民底数了如指掌，“走出去，每个见到你的居民都和你打招呼，工作就做到位了。”在她的带动下，上门走访、日常巡查成了大家工作的常态。

疫情期间，这支队伍冲锋在前，没有一个人掉队。“大年初二，我在群里一通知，几乎每个人都迅速到岗。有人肾结石复发，疼得浑身冒汗仍坚守岗位，有人累到颈椎强直，但没有一个人叫苦叫累。”说到这里，陶久娣声音哽咽，眼圈发红。一天，她照例在社区巡查，一位老大爷冲她喊道：“陶书记，感谢你们！有你们这样的党员在，我们就不慌了，就有安全感！”

点点滴滴的积累，汇聚起战胜疫情的强大合力。在社区工作者和党员骨干的带动下，许多居民主动参与到社区防控中，不少居民想方设法筹集防护物资，有的甚至将家中仅有的口罩捐给社区。“看到群众一呼百应，我就坚信，这场仗，咱们一定赢！”

“把‘你我他’变成‘我们’”

在东湖新城社区抗疫文化室里，陈列着一张张习近平总书记前来考察的照片以及一封给社区工作者的回信。“总书记的考察、回信让我们的信心无比坚定。”指着一张张照片，陶久娣语气里透着满满的干劲，“一定要当好‘小巷总理’，当好人民群众的服务员，不辜负总书记的嘱托。”

这几年，下沉干部、共建单位资源越来越丰富，怎样把各方力量凝聚到社区党组织周围，成为陶久娣思考的重点。在她的带领下，社区党委将下沉单位联络员纳入社区大党委成员，统筹调配下沉单位和下沉干部资源力量参与社区治理；做实社区大党委“三张清单”、述职评议工作机制，调动各方力量为社区解决困难。有各方力量帮助，社区修建了200多个“生态停车位”，新建了电瓶车光伏充电站，搭建起社区大舞台凉棚，变得更加温馨宜居。（本报记者 吴叶柳）

“美好环境和幸福生活要共同缔造，要把‘你我他’变成‘我们’。”看到社区居民的荣誉感和参与意识越来越强，陶久娣和其他社区党委成员一起将疫情防控中表现突出的党员骨干、志愿者登记造册，组建“老东湖”巡逻队、“阳光屋”综合服务队、谢小玉志愿者服务队、抗疫先锋队等服务团队。越来越多社区居民穿上红马甲，加入到社区治理中来，每天自愿巡逻、捡白色垃圾，开展文明创建宣传。“社区党委满心想着居民，居民全心共建家园，居住在这里，我们感到幸福、自豪。”“老东湖”巡逻队队长、居民王大金说。

“陶书记，你辛苦了！”如今，走在社区里，陶久娣经常听到这样的话。对她来说，再多的荣誉都比不上居民由衷的感谢。