周建玲：带领社区群众在幸福路上加速跑

“明天早上社区继续开展核酸采样，需要6名志愿者。”7月6日晚，在西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区的志愿服务微信群里，社区党委书记、居委会主任周建玲发出一则志愿者“招募令”。

“我报名，明天5点前准时到岗”“我也能来，党员就应该冲在前”……一条条接龙信息在群里弹出，不到3分钟就报满了名，还有不少人因为没有“抢”到名额而惋惜。

这是最近几天群里的常态。在这个200多人的志愿服务群里，有党员干部，也有社区群众。平日里，他们是上情下达的宣传员、矛盾纠纷的调解员、治安维护的安全员；疫情发生后，他们组建起抗疫保供的“突击队”，用担当和奉献守护着社区居民的健康安全。

“从对社区事务漠不关心，到心往一块想、劲往一处使，共建共治共享的理念越来越深入人心，每个人都想为家园更美丽、更舒心贡献一份力量。”看着挂满整整一面墙的荣誉奖牌，周建玲感慨万千。劳动一坊社区从脏乱差的老旧社区，一跃成为先进示范社区。她既是见证者，更是参与者。

2013年刚来到劳动一坊社区时，周建玲也曾为社区治理发愁。于是，她一有空就挨家挨户走访，询问居民有什么困难和需求，并详细记录在本子上。

慢慢地，周建玲对社区里每栋楼、每个单元甚至每一户的基本情况都如数家珍。居民们也逐渐对这位“一副热心肠，两条勤快腿”的社区书记交了心。

“在走访中，我发现许多老年人不愁吃穿，但精神文化生活相对匮乏。他们真正需要的是热闹、陪伴和归属感。”为了让老年人能有一个幸福美满的晚年，周建玲招募文化能人、聘请专业老师，在社区开设起剪纸、葫芦丝、书法绘画、法治教育、健康科普等丰富多彩的课程。参加课程只有一个条件：用志愿服务时长“兑换”。

“社区工作千头万绪，只靠工作人员远远不够，必须变社区治理的‘独角戏’为‘大合唱’。我就想着用这种方法带动更多居民参与到社区治理中。志愿服务半小时，就能免费上一节兴趣班课程，既能丰富群众的精神文化生活，又能凝聚起社区治理合力，一举两得。”周建玲说。

就这样，社区里佩戴红袖章的志愿者多了起来。周建玲和大家一起清扫垃圾、捡烟头、清理野广告、文明引导，社区环境慢慢变美了，不文明的行为也变少了。

如今，劳动一坊社区已组建起“萤火虫”治安巡逻、“指南针”文明引导、“小号手”政策宣传、“向日葵”亲情陪伴、“小蜜蜂”卫生清扫、红色代跑等6支志愿服务队伍，志愿者注册人数也从最初的11人壮大至如今的1200多人。

汇聚星星之火，照亮回家的路。特别是自“萤火虫”治安巡逻志愿服务队组建以来，加上安防设施改造提升，社区再没有发生过一起入室盗窃案件。该队伍也辐射至莲湖区9个街道131个社区，队员超过1.2万人，成为平安建设中一支重要的群防群治力量。

假期里，社区还开设了面向未成年人的科普教育、社会实践、红色教育等课程，鼓励孩子们积极参与到志愿服务中，让其养成良好道德行为习惯。

民有所呼，我有所行。近年来，社区办起“四点半”课堂，为学生提供免费兴趣培训，解除了家长的后顾之忧；社区党员与困难群众开展结对帮扶，让他们感受到党和政府的温暖；疫情期间，周建玲带领社区干部、志愿者冲锋在前，筑牢疫情防控的坚实屏障……在大家的共同努力下，社区环境更美了，邻里关系和谐了，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

2019年，以周建玲名字命名的人民调解工作室在劳动一坊社区成立。她用亲和的态度、善意的沟通、公正的评判化解邻里矛盾、家庭纠纷，并邀请律师、民警走进社区，为居民提供专业的法律咨询和法律援助。

随着800多件大大小小的矛盾纠纷成功化解，“有事找周姐”已成为社区居民的习惯。周建玲说，只要能赢得群众的认可与信任，她就觉得所做的工作都是值得的。

“为民服务没有终点。既然选择了这个岗位，就要成为群众最信赖的贴心人。我们会继续延伸管理链条，提高服务水平，带领社区群众在幸福路上加速跑。”周建玲说。（本报记者 董剑南）