赵霞
常言道：“物不平则鸣，路不平则颠，水不平则流，人不平则言”。人民群众的评价是衡量我党和政府工作的重要标准，然而群众的声音是多样化的，既有支持称赞之声，又有反对批评之音。尤其是在改革发展的关键时期，面对改革中的诸多困难和挑战，领导干部能不能认真听取人民群众的声音，能不能认真对待人民群众的“牢骚”，是事关改革成败、事关国家安定和谐的大问题。
人民群众的“牢骚”是民意的“晴雨表”。毛泽东同志说过：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。”人民群众之所以向干部抱怨、牢骚，一方面说明我们在某些方面工作没有做到位，民意表达渠道不畅通，另一方面也说明人民群众信任我们的干部、信任我们的组织，希望能够得到及时的关注和有效地解决。这些“牢骚”处理得当，将有助于化民怨、解民忧；如果处理得不当，则会影响党和政府在人民群众的形象，长期以往还有可能成为阻碍社会进步，危害社会稳定的顽疾。
从客观上讲，我们大部分领导干部都能够做到倾听基层百姓的声音，善待人民群众的“牢骚”。但仍有一些少数干部只喜欢听“你好我好大家好”的“好声音”，对“牢骚”敬而远之，避而不听，甚至容不下任何分歧和意见，一听见“牢骚”，就火冒三丈，不问是非一概否定，将百姓视为“刁民”。如此一来，使自己陷入了脱离实际、脱离群众的境地。
俗话说，“ 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。群众的“牢骚”未免都是正确的，但在一定程度上是客观实际的真实反映。这些“牢骚”虽然难听，但“话糙理不糙”，这是领导干部了解社情民意，掌握社会发展现状的第一手材料。邓小平同志曾经说过：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声”。领导干部要正确认识群众的“牢骚”，善于倾听群众的“牢骚”，主动化解、及时引导“牢骚”，积极把“牢骚”的负能量转换为做好群众工作的正能量，在化解“牢骚”中解决问题，拉近党和国家同人民群众的距离。
“千人之诺诺，不如一士之谔谔。”作为一名明智的领导干部，应深刻地认识到群众的“牢骚”对我们加强工作和转变作风的重要性，要把群众的“牢骚”当作衡量自己工作的一把“尺子”，把群众的“牢骚”作为开展批评与自我批评的一面“镜子”。领导干部要谦虚谨慎、虚怀若谷、放低姿态，欢迎群众带着“牢骚”来“敲门”，要学会从倾听群众的“牢骚”中，挖掘出“臭皮匠”的“金点子”；要学会从处理群众的“牢骚”中，打造出解开群众“心门”的“金钥匙”；要学会从反思群众“牢骚”中，搭建起干部和群众之间的“金桥梁”。
总之，收获群众的“牢骚”，是干部成长之幸；疏解群众的“牢骚”，是社会发展之幸。领导干部要用“海纳百川，有容乃大”的胸襟，“宰相肚里能撑船”的气度，常听群众的“牢骚”，善待群众的“牢骚”。
