茅冠隽
每到年底，几乎所有单位都会要求员工上交一份年终总结，机关事业单位也不例外。对待年终总结的态度，可谓五花八门：有人“年年岁岁话相似”，每年都在上一年模板的基础上修改几个数字和案例后炮制一篇，有人每年都会绞尽脑汁推陈出新；有人把年终总结看成展示自己工作成果的机会，洋洋洒洒好几页，还配图表和PPT；有人觉得年终总结是和领导交流的好方式，委婉地在总结里倾诉自己的愿望……
一份调查显示，超过九成的上班族都是在非自愿的心态下写年终总结的。对于机关事业单位从业人员来说，究竟应该用怎样的心态去对待年终总结？写年终总结需要注意哪些问题？不妨看看下面这些人的“吐槽”。
过于实在有问题
虚头巴脑更不行
“时光飞逝，日月如梭”，盯着电脑屏幕上的这八个字看了二十多分钟，关先生还是不知道下一句该写什么：“每年这个时候，都要痛苦两三个晚上，才能把一篇总结憋出来。”
关先生今年29岁，在某区税务部门已工作了6年，学财税出身的他对写作并不擅长，每年的年终总结都让他头大无比。他告诉记者，他们科室每年都会花一个下午召开年终总结交流会，大家宣读自己的总结。“工作第一年年底，我把年终总结当作了个人生活的流水账，把自己大学毕业后租房子的艰辛也写了进去，交流的时候闹了大笑话。后来，科室主任专门把我叫到办公室，提醒我‘年终总结最好还是聚焦本职工作’。”
“过于实在”的问题，在新入职的公务员中存在较多。记者采访发现，有人被部门领导指定参与部门年终工作小结的撰写，一篇五千字左右的总结里用两千多字写了部门工作存在的问题和改进措施，结果被要求回炉重写；还有人在年终总结中抱怨工作上得不到同事的配合和支持，被领导询问“是否对同事和领导有意见”。“不是说不能提建议，而是应该注意分寸和场合。归根到底，年终总结的主要目的是向上级交代这一年工作的成绩，抱怨话、牢骚话应尽量避免，提出意见和建议之前应先想想自己的工作是否已做到了极致。”关先生说。
写年终总结应该注意的另一个问题，是尽量避免套话和空话。某国企党委书记刘女士告诉记者，尽管“白驹过隙，一转眼又是一年”、“在领导同事的关心帮助下”、“争取通过自己的不懈努力为单位作出更大的贡献”等都无可厚非，但如果通篇都是此类语句，容易引人反感，让人看到就皱眉。“我每年都会将企业里百余名员工的年终总结快速浏览一遍，有的员工的总结非但套话连篇，而且连续两三年的套话都是同一个版本，这会让我对这名员工的工作态度产生质疑。”刘女士说。
此外，一些单位的特殊规定也让年终总结成了形式主义泛滥的“重灾区”。某市级机关技术部门科员小唐告诉记者，她所在处室今年新调来一位领导，对年终总结非常看重，规定必须按照日常工作、同事协作、业务钻研等八块内容展开，还要配上PPT上台演讲。“因为年终总结和部门年底绩效考核结果挂钩，大家都不敢松懈，明里暗里搞起了‘军备竞赛’。以往千余字就能说清的内容，硬生生被‘灌水’拉长到两三千字，有的同事甚至写了近五千字，其实‘干货’并不多。”
干得好不如写得好
说明负责人不称职
对一些机关、国企、事业单位的领导来说，年终总结是和员工进行交流沟通的好方式。“看员工的年终总结让我对员工有更多了解，也更便于解决一些工作上的问题。”刘女士说。
刘女士告诉记者，在员工的年终小结里，透露出来的信息不少：有人从不手写，每年都是用大字号将总结打印在A4纸上，撑满一张纸后裁下来贴在公司发放的年终考核表上，这样的员工是抵触年终总结的，只当应付了事；有人会将前一年的总结原封不动地打印一份上交，有时连日期都忘了改，这样的员工连应付都懒得应付，工作态度是有问题的；有人每年都上交工工整整的手写年终小结，不管内容如何，至少这份认真值得肯定。
刘女士说，聪明的员工善于将一些想让领导知道、又不好意思去和领导直说的事写进年终总结。她企业里年轻人多，发展党员的指标比较紧张，去年年底时一名老员工在年终总结里表达了希望入党的迫切愿望，今年党支部讨论后，决定让这名老员工参加入党积极分子的培训。“还有一名员工曾在年终总结里详细写了一件我一直不知道的事：当年他妻子要怀孕生产，但他在跟进企业的一个项目，在办公室住了几个晚上，没有第一时间去医院照顾妻子。他写道，为了工作无怨无悔，事后妻子也理解他。我不觉得这是在邀功请赏，而是感觉自己平时对员工的关心还不够，人家不好意思当面给我提意见，就用总结的机会来表达了。”刘女士告诉记者，后来她在工作中更加注意关心员工的工作和生活状态，不让员工超负荷工作。
一家事业单位的办公室主任坦言，他从未指望通过年终总结来了解手下员工一年的工作状况。“一个人工作表现怎么样、有无违反单位纪律的情况、与其他同事的配合度如何，每个部门和单位的负责人心里都有‘一杆秤’，非常清楚。如果要等着看年终总结来了解手下人员的工作情况，出现‘干得好不如写得好’，这名负责人就是不称职的。”
网络模板没啥用
真实记录最吃香
几年前，曾有媒体报道过在网上可找人代写年终总结，价格为千字百元，生意火爆。记者近日在某购物网站上搜索得知，这类“代写总结”的生意依然红火。一位浙江卖家称，3000字以内的文章72小时内就可交稿，文章由“专业人员”完成，不满意还可修改，每年年底都是生意高峰期。这类代写业务，究竟是否靠谱？
某区级事业单位工作人员许小姐告诉记者，她以前曾想过要买这样的“代写服务”，但结果让她颇为失望：“就是把各种网络模板堆在一起，实在称不上有文采，为了凑字数还有很多重复的话。”最后因协商不成，许小姐还是自己写完了那年的年终总结。
许小姐表示，所谓“模板”通常是一些可以套在任何工作上的模棱两可的话，和具体单位、具体工作的契合度极低。“哪怕是专门针对机关事业单位的一些 ‘模板’，也同样不能直接生搬硬套。我以前实在写不出年终总结时，还专门去书店里买了一本 《机关公文写作大全》，把里面和工作总结相关的几页都快背下来了，也还是没办法套到自己的具体工作上，总觉得牛头不对马嘴。”
后来，许小姐在部门年长同事的建议下，养成了记工作日志的习惯：参加了什么主题的会议，接受了什么内容的培训，负责或参与过哪些事情，哪些部分是自己经手的，全都记录下来。“有时候是很简单的工作记录，有时自己兴致来了，体会丰富了，就多写一点。年终总结也是‘巧妇难为无米之炊’的活，平时有了积累，做足功课，年底就完全不愁了。”
在关先生看来，写年终总结之所以让不少人头疼，是因为陷入了“逆反心理”的怪圈：有的事自己做了会很有收获，但如果被人一催，就反而不想做了。“工作了几年之后我慢慢发现，每年年底对自己一年的工作作个总结梳理是很有必要、很有意义的，值得好好去做。与其被人催着做，还不如主动去做，这既是一份交上去的‘成绩单’，也是一份给自己工作开的‘体检报告’，有利于业务上的提升。”
小贴士
公务员如何写好年终总结
一、总揽情况。从时间、事件、亮点上对一年工作进行梳理，并跳到局外对工作进行更公正的对照比较。落笔之前，要多看材料、看数据、看现场，对丰富的内容提纲挈领，总体把握。
二、结晶思想。总结的根本特性在于“结”。要结出思想，应以事实为依据，成绩不可夸大，问题不可回避。既要看到现象，又要看到本质。要有时代性，不能年年总结一个样。
三、创新写作。总结对材料有“两次需要”：一次需要“大量占有材料”，再次需要“围绕主题精选材料”。结构上也应创新，不一定非得是“成绩总结、目标打算”的两段论结构，从时间上布局、空间上调度、逻辑上安排均可。
