王中平
或许，在有的人看来，群众的日常生活之事，与一个地方、部门或单位的发展大局相比实乃小事。其实不然，有些“小事”与群众切身利益密切相关，处理得当与否往往关乎人心的得失、凝聚力的强弱。
对此，有一典型案例可为佐证。某单位食堂原来办得很差，职工意见不小，不少人常因在外就餐而迟到、早退。后来，该单位抽调精干人员，办起了自助餐，不仅花样繁多、干净卫生，而且让人吃得饱、吃得好。食堂办得好，单位的凝聚力大增，迟到、早退现象也大为减少。
“群众利益无小事”，这个道理人们都懂，各级领导干部也常说，不少地方、部门和单位还为此做了许多工作，但有的效果往往不甚明显，以致群众存有微词。何以如此？关键在于没有把“小事”做细做实做好。比如，有的单位也给职工发放午餐费，但在哪里吃就不管了；有的单位也有食堂，但承包给了外人，伙食质量好坏就不管了。钱并没少花，却没把事情办细办实办好，职工吃不好，便会有意见，单位的凝聚力自然也就会打折扣。
毋庸赘言，一个地方、部门或单位的发展，既要靠领导干部运筹帷幄，更离不开广大群众勠力同心。各级领导干部的一项重要责任，就是要切实增强群众的主人翁意识，把群众的智慧和力量凝聚到本地本部门本单位的发展上来。
群众的主人翁意识怎样增强，地方、部门和单位的凝聚力如何形成？关键的一点，就是要为广大群众排忧解难，解决好关乎其切身利益的实际问题。不仅要解决好人们的学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养等民生大事，也要关心群众的衣食住行、柴米油盐等日常琐事。前者因有相关法律法规的要求，各地各部门各单位大都会高度重视；后者看似上不了台面的小问题，有的地方、部门和单位可能就不那么关注了。
然而，我们须知，对群众而言，孩子上学、成人就业、医保社保等是大事，就餐、出行、物价等也是每日必须面对的重要之事。只有把这些事都解决好，人们的幸福感才可能日益增长，自豪感才可能与日俱增，地方、部门、单位的凝聚力才可能不断增强。试想，在一个地方，如果人们常常要为停水停电影响生活而苦恼、为菜价高涨钞票缩水而忧虑、为公交不便上班迟到而犯愁，这个地方又有多少凝聚力可言，又怎能将人们干事的热情调动起来，将人们创业的干劲激发出来？
诚然，任何地方、部门和单位，都不可能对每个人的生活照顾得面面俱到，但对于广大群众普遍关心、反映强烈的民生问题，哪怕是“小事”都必须高度重视，决不能视若无睹、听若无闻、掉以轻心。领导干部应当深入实际、调查研究，贴近群众、倾听民意，并经常换位思考，多思百姓的日常之忧，多想民众的生活之难，认真找一找决策上的失误，仔细查一查工作中的问题，进而修正错误、改进工作、亡羊补牢。否则，就可能因“小事”而失人心。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是古人郑板桥留下的名句。今天，视为人民服务为宗旨的各级领导干部，对待民生问题更应充满这样的深切关注，对待广大群众更应充满这样的深厚感情，尽心竭力做好得人心、聚人气的民生“小事”，进而也为推动本地本部门本单位发展汇聚起更为强大的合力。
