旅游手信网购惹争议

　　“旅游手信也网购？有没有搞错！你就是懒！没诚意！”

　　“买的东西太多了，手信基本上都是比较笨重的食品，太难带，我买的都是试过了觉得好才下单啊！”

　　春节黄金周临近，出游大军即将开拔。每一次出游都要经历一场血拼，毕竟对于老广而言，给亲朋好友带手信，是旅游中不可缺少的环节。为了不让旅游最终沦为辛苦的体力活，一些精明的游客选择了网购手信的方式，然而这些手信在那些满心期待收到礼物的亲朋好友眼中，却多少缺乏诚意。

　　让旅游手信不再是负担

　　虽然纠结但还是网购了手信

　　爱旅游的叶先生，也爱与人分享他在旅途中遇到的美味，但是要从旅途中带各种吃的手信并不是件轻松的事，尤其是笨重的食物，往往要占据半个旅行箱。一次，他在重庆尝到了爽脆的大麻花，但是要从重庆带回广州实在麻烦。“这东西很容易在途中压碎，而且挺重，我看到店家在网上有旗舰店，就在网上下单，麻花直接快递到广州。”他说，在网上买手信，免去途中携带的不便，因此选择了这样的方式给亲朋好友们带手信。

　　除了麻花，外出旅游的叶先生以同样的方式买过其他地方的食品作为手信，广西的腰果、台湾的凤梨酥，甚至连安徽的徽墨酥，在网上都可以找到专卖店。依据他的经验，至今还没有出现过货不对板的情况，通过网上下单，快递回家的手信，和他在当地尝到的美味并没有差别。

　　在选择这种方式之前，叶先生并非没有纠结，会不会显得毫无诚意？会不会买到假货？这些都是问题。为了确保真货，他一般选择商家的官方旗舰网店。他同时表示，并不会在网上买化妆品送朋友亲戚。在他看来，网购化妆品，买到假货的几率很高，风险更大。

　　多数人不能接受手信网购

　　记者在采访中发现，网购手信的人并不是个例，不少人都有相似经历，但是由于并没有声明是网购的，因此即使是亲朋好友，也不会知道收到的旅游手信来自网购。这种相对“灰色”的地带，近年来一直存在着，而且越来越受欢迎。“从传统来看，旅游手信能够更好体现礼轻情意重，千里迢迢带回来的手信，即使不值几个钱，但总归是一片心意，它的意义不在于手信，而在于带。”资深旅游策划专家劳毅波表示，一旦被亲朋好友发现手信是网购的，丢面子的事情很大，但是占地方的手信，也是一个很大的麻烦。

　　随着人们外出旅游次数的增多，以前几年难得出去旅游一次，现在一年出去几次，旅游手信也越来越集中在当地特产尤其是当地食品上，带手信确实成为了一大难题。人们直接从旅游目的地购买手信的兴趣开始下降，而互联网的发展给购买手信提供了很好的平台，但却缺少了“带”，这种手信并不是直接带回来的，而是通过快递送过来的。记者了解到，网购手信的游客也正是担心这一点。为了能让朋友不多想，叶先生并没有告诉朋友是如何带手信的，“这样做的确是为了方便自己，如果把真相告诉收到手信的亲朋好友们，我担心会遭致各种不满和吐槽。”

　　究竟有多少人听到旅游手信是网上买来时，会不计较欣然接受？在记者的街坊中，10人中有8人表示这种方式难以接受。“特别是我嘱咐他要从当地买特产回来，如果得知是从网上买的，我会很失望。”司机小何是其中一位受访者，嘱咐的事情朋友没有办到，他会感到不满。当然，如果在没有交代的情况下，这只是朋友出于好意送的手信，究竟是网上买的还是实地带的，他并不会太介意。而职员李先生则表示，完全不能接受朋友以这样的方式带手信给自己。在他看来，这是一种偷懒的方式，丝毫不能显示出送手信的诚意。“如果是网上下单，还不如我自己上网买。”

　　旅游手信电商发展迅猛

　　不过，即使多数人接受不了朋友送的手信来自于网购，网购手信的增长仍然在继续。“虽然接受不了别人送的手信是网购的，但是如果设身处地为对方想一想，所谓手信往往就是朋友的心意，心意最重要。”市民王小姐表示，换作是自己，如果要带很重很多的手信，确实是一大麻烦。

　　虽然目前还没有权威数据统计旅游手信，但是手信电商的数量已经十分庞大。记者在淘宝网上输入搜主营“手信”的店铺，弹出约938家，其中最多的是出售澳门、香港手信的网店，从知名的钜记饼家、礼记饼家、到香港珍妮小熊曲奇、咀香园等，这些最具代表性的港澳食品手信，能够直接从网上下单订购，为网购手信提供便利。

　　“在网上下单买了阿富汗椰枣，前两天又买了巴基斯坦核桃、土耳其葡萄干，再加最近消费的烧羊蛋和阿拉伯水淹，我离买买提的幸福生活不远了。”知名老饕、大粤网食尚协会会长闫涛感叹道。

　　实际上，越来越多习惯网购、善于网购的人，越发受益于网购异地的特产。在网购达人陈陈的网购清单中，食品最多。他的经验是，一些发展处于起步阶段但已经名声鹊起的生鲜网购平台，出售世界各地的农产及水产，在这些网站上购买，通常有质量保证，消费习惯也慢慢形成。根据陈陈的购买经验，从网上购买异地食品特产，还能享受一定的优惠。为吸引客户，电商不定期提供价格优惠，也是吸引陈陈等购物达人选择网购的重要原因。“在国外吃的很好吃的水果，但是却无法带回来作为手信送给别人，这个时候网购就显得很重要。”

　　在各种各样商业形态与互联网结合的时代，各路电商飞速发展，食品类电商尤受瞩目。日前，某生鲜电商平台获数千万美元B轮融资。和叶先生一样，在不少消费者眼中，这些电商正在改变消费习惯，包括购买旅游手信和特产的习惯。

　　在线旅游巨头开始进入

　　网购手信虽然能够实现不出门亦能买到异地特产，但缺少了旅游购物体验的环节。而这一环节开始受重视。叶先生告诉记者，在网上下单买手信之前，他都亲自到访过旅游目的地。秉持着“在当地吃到了好东西就想带回来分享”的想法，让他的旅游体验也更为充实而丰富。“也许我在网上买手信会让人觉得不够诚意，但我是实实在在去过当地体验过的。”购物体验，在他的旅游过程中不可忽视。

　　一方面不能失去购物之乐，一方面又要进一步升级购物体验，旅游电商在这方面做出新尝试。携程网于近期上线的“游易购”平台，用户能够先在网上下单，后在目的地取货。携程方面表示，截至目前已覆盖全球20个站点，其中包括韩国、日本、香港、台湾等地区，以及上海、北京、南京、广州、深圳、杭州等国内热门旅游点。在这些旅游点中，用户可以线上下单、支付，省下时间成本，采取机场提货或酒店提货方式。据悉，日前日本邮政旗下的日本邮便公司已与携程达成合作，向访日中国游客提供将日本本土特产送货至住宿地酒店的服务，这也是日本邮便公司与国内首家旅游公司签署的战略协议。

　　这样所谓“线上下单，线下提货”的购物过程，是通过点击携程官方网页全球购频道下的子频道“游易购”，点击“全球购”选择进入“游易购”页面，根据所要前往的目的地，浏览相应站点页面下订单，并且根据航班时间预约提货时间，提货时验货即可。以台湾站为例，有美妆护肤、营养保健、茶叶茶具、母婴用品、凤梨酥等台湾特产、工艺礼品等多类别可选择，选择在松山机场提货，手信的线上交易已经形成。

　　◇记者观察

　　购物，始终是旅游六要素中无以取代的部分。对于老广而言，出门旅游买手信送亲朋好友，更是一种地方传统。作为旅游购物的重要组成部分，旅游手信这种传统正在以一种新形式进行，接受电商带来的挑战。

　　采访过程中，大部分对于出门旅游带手信这事多感到困扰，不知道买什么，买了又嫌重难带添麻烦，不买又说不过去，这样的纠结很普遍。电商很好地解决了买什么和携带麻烦的问题。早在五年前，云南已有专注于旅游手信的购物平台上线，不用前往新疆，就能买到当新疆和田玉，不用去云南，也能买到云南药材。在压缩时间成本，提高购买便捷度方面，电商具有绝对的优势。

　　然而有些体验缺是电商尚未实现的。亲自在旅途中发现新玩意的过程，与当地商家砍价的体验，在本地尝到当地特色美食的经历，都是难以取代的，也是目前电商无法做到的。于是，线上线下的融合也显得更有必要。

　　如何将购物体验变得更舒适便捷，买手信不再成为负担，又能展现诚意，这样需求的出现，需要更好的旅游购物体验。我们所预见的，一定是有别于去购物点扫货，山长水远代购买手信的消费行为，未来能够赢得市场的，更有可能是基于物流的发展，在当地下单，远距离快递或邮递变得更为普遍。既没有抹杀当地购物杀价的乐趣，亦让旅游购物不再是体力活。南方日报记者 周人果

(来源:南方日报)