设儿童游乐区 营业延至20时

　　近年来，国内多家银行纷纷布局社区银行。据不完全统计，中山目前已经有平安、民生、光大等多家银行旗下的十余家社区银行和小微银行获批成立，扎根社区为周边居民提供金融服务。

　　记者走访发现，社区银行虽然空间不大，但设置了更多接地气的功能区。此外，社区银行在社区提供的部分理财投资服务，年化收益要比普通支行多0.1%—0.2%，部门银行还推出针对社区人员特点的消费贷款产品。

　　●南方日报记者 陈彧

　　布局对比

　　设小型儿童游乐区，办理业务时间更短

　　“社区银行很接地气，布置不像以往的银行网点一样，感觉更加舒服。”家住大信海岸家园的刘先生第一次踏入民生银行的社区银行时，银行的服务体验让其眼前一亮。

　　据了解，社区银行一般配备有3—4个工作人员驻点。与普通的银行支行网点不同，由于是非现金网点，社区银行里没有隔着玻璃的服务窗口，而是在几十平方米的房间里设置了客户交流室、客户休息室，甚至设有小型的儿童游乐区，让支行里的环境更加社区化。

　　客户在办理业务的时候，可以坐在沙发上跟工作人员交流。带小孩的客户还可以让小孩到游乐区玩，自己办理业务。当然，社区银行也继承了普通支行网点的业务预约功能，让客户办理业务更加方便。

　　在近期光大银行中山臻园支行的开业典礼上，更请来了附近社区的居民参与表演。光大银行中山分行副行长徐岸告诉记者：“社区银行跟普通银行网点不同，服务对象比较固定，这一切都是为了更好地融入到这个社区。”

　　“最重要的是，在社区银行里，客户办理业务基本不用怎么排队。”据民生银行中山分行的相关负责人介绍，这类社区银行服务半径比普通支行还要小，服务的人群更有固定性和针对性。加上提供了各种预约服务，从运营这段时间来看，客户办理业务的时间更短。

　　业务对比

　　用移动端APP办卡开户，可自助取款转账

　　在具体的银行业务方面，社区银行作为介于普通支行与自助网点之间的一种服务网点，除了根据银监会所规定不提供现金服务之外，其他市民日常所需的金融服务一概俱全。

　　办卡开户方面，很多社区银行都通过移动端的APP实行。如民生银行在社区银行里配备了平板电脑，帮助客户开户，又节省了排队时间。而光大银行则配备了自动开户机，客户只需要插入身份证和扫描指纹，机器就可以自动为客户开户办卡。

　　现金存取以及转账等业务，虽然不能通过人工服务实现，但却可以利用社区银行里配备的ATM上进行。除此之外，相比普通的ATM自助网点，社区银行提供了更多以前只有普通支行一级才有的服务，如提供理财产品、基金信托等金融高投资服务等，同时也可以进行水电缴费的业务。

　　另一方面，像平安银行等还跟经常在小区里开展一些金融讲座，普及推广金融知识，同时也开展各色各样的社区活动。

　　服务对比

　　营业时间延到晚8时，理财产品年化收益更高

　　记者了解到，社区银行与银行普通支行服务时间上也有所区别。

　　一般支行网点会在下午5点半前后停止服务，但社区银行考虑到上班族的时间，营业时间适当延后到晚上8点前后。而且不同于以往周日休息的银行网点，社区银行周末也有人值班。

　　另外，不少银行都针对社区的特点，在布局社区银行之后，也与小区周边的商户形成合作关系，为小区居民提供周边更多省钱的渠道。“我们跟臻园小区周边的大多数商户都形成了合作关系，让小区里光大银行的客户可以在周边享受到更多的优惠。”徐岸说。

　　除了区域性的优惠服务之外，在投资理财方面几家银行也颇费心思。如光大银行在社区银行提供的部分理财投资服务，年化收益要比普通支行多0.1%—0.2%。而民生银行的社区银行不仅设置了社区专属的理财产品，还推出了针对社区人员特点的消费贷款产品，在贷款利率上提供了一定幅度的优惠。

　　【延伸】

　　社区银行未来新功能发展猜想

　　可为居民提供

　　更精细化生活服务

　　溯本追源，社区银行并非中国首创。社区银行起源于美国，经过100多年的发展，美国社区银行已形成了成熟的运作模式，成为中小银行发展的成功典范，而准确的市场定位是美国社区银行长盛不衰的重要原因。

　　但业内人士也告诉记者，目前中山乃至国内的社区银行和小微银行，暂时还是针对社区居民为主的客户，未来将会以更简便的手续、更优惠的服务为主。但也不排除社区银行会开到工业区里。

　　另外，不少社区银行已经着手与社区里的物业管理公司进行合作，在生活上给客户提供服务。如民生银行正计划与小区的物业合作，在银行卡上提供小区“一卡通”的服务，同时也制定一些特殊的小区金融服务。“甚至可以设计一些快递寄存处，白天的时候快递到了可以放到柜子里锁起来，客户下班后使用我们的银行卡可以开柜取件。”

　　除此之外，一家商业银行的工作人员也表示，作为扎根社区所设计的银行服务点，社区银行未来的服务方向将更加细致到生活上，比如居民医疗方面的金融服务，居民留学金融服务等。

　　【相关】

　　新设社区银行

　　共补助10万元

　　为进一步推进中山城乡金融服务一体化发展，为推动民生金融发展，提升社区金融服务水平，不久前中山市金融局制定了《中山市新设社区银行服务机构补助资金管理试行办法》，对2014年10月31日前在中山新设立的社区银行服务机构进行补助。

　　据了解，本次补助共安排补助资金10万元，实行总量控制、一次性补助、竞争性分配等原则，共补助5家社区银行服务机构，每家补助2万元。

　　这笔补助主要用于抵补新设社区银行服务机构在筹建过程中产生的各项开办费，包括办公场地租赁费、基本装修费和办公设备购置费用等有关费用。

(来源:南方日报)