“一三四五”法则 助力文明共建

　　当前，借潮州积极创建全国文明城市之风，潮州市国税局多措并举，积极推动“一三四五”法则，全力打造“崇文、尚法、精勤、和税”的学习型、服务型、创新型国税机关，助力文明共建再上新台阶。近日，在今年全市政风行风民主评议活动中以90.40分的综合得分，潮州市国税局荣获办事群众满意度测评第一名单位，这也是该局继2013年度评为全市政风行风民主评议第一名单位后再获殊荣。

　　“一主题”引领文明共建

　　据介绍，为了找到新形势下促进国税精神文明建设全面发展的推进剂，潮州市国税局经过多次召开全系统各层次代表征求意见会、专家论证会、领导班子研讨会，组织开展全员征求意见建议活动及反复修改完善，该局党组最终提炼出以“潮水文化”和“崇文、尚法、精勤、和税”为内容的潮州国税文化理念，决定在全系统开展以“弘扬潮文化，新韵铸税魂”为主题的精神文明创建活动，引领潮州国税再创新业绩，助力全市文明共建。

　　“三机制”夯实共建基础

　　确定文明共建的主题之后，潮州市国税局明确提出了“三机制”，进一步夯实了精神文明共建基础。一是建立创建领导机制，成立由主要领导亲自抓、班子成员集体抓、有关科室密切配合的活动领导小组和工作机构，将精神文明创建目标任务层层分解，落实到科室，落实到个人，形成了责任明确、运转有序、保障有效的责任机制，同时探索建立先进典型的常态化选树培养工作机制；二是建立监督问效机制，把创建活动纳入系统绩效管理考核范围，实行定期督查制度；三是建立榜样激励机制，在市国税局内部门户网站党建网、国税文化展厅等载体开辟“宣传学习先进典型”专栏、以及《潮州国税情况交流》设立创建活动专栏，先后树立了王惠玲、詹松山、黄敏等一批深受群众认可和好评的先进典型，市国税局信息中心软件组和湘桥区、枫溪区、开发区国税局三个办税服务厅被评为“广东省青年文明号”，枫溪区、开发区国税局两个办税服务厅被评为“潮州市巾帼文明岗”，湘桥区国税局柳月英家庭被授予首届全国“书香之家”称号，枫溪区国税局陈俊娜家庭被授予潮州市“五好文明家庭”称号，在系统中广泛掀起了学先进、比贡献、作表率的热潮。

　　“四抓手”推进企民共建

　　在多措并举推进文明共建工作中，潮州市国税局融入企民共建理念，突出四大抓手：

　　一是以群众路线教育为抓手，通过建立联系点，领导带头到联系点作宣讲、三体验、听意见、解难题、指导工作，为基层一线办实事好事，发挥示范引领作用；

　　二是以国税文化建设为抓手，建成文化展厅、文化走廊、税工之家等场所，深入开展共产党员模范岗、巾帼文明岗、青年岗位能手等竞赛活动，开设“潮州国税文化·道德讲堂”，积极开展捐资助学等各种社会公益活动；

　　三是以规范各项管理为抓手，开展系统和机关绩效管理，推广实施《潮州市国税系统工作人员行为规范》和《国税人员“行为公约”》，助推税务工作；

　　四是以便民办税春风行动为抓手，靠前服务贯通“最后一公里”，推出“同城通办”、“一站式”服务、“网上办税”、“免填单服务”等便捷高效的服务措施。

　　“五转变”实现新突破

　　据介绍，开展文明共建工作之后，潮州市国税局立足于五个转变实现新的突破：

　　一是中心工作有了新推进，在今年异常复杂严峻的税收形势和支柱税源行业大幅下降的大势下，全市税收收入基本稳定；

　　二是内部管理大大增强，共修改完善制度12个、新建制度22个；

　　三是队伍作风有了新转变，干部队伍干事创业的热情大大激发，整体素质提升了，系统政令畅通了，工作任务落实了；

　　四是服务能力有了新提升，推出了83项便民办税措施，实现了纳税服务零投诉，纳税人满意度达99.9%以上；

　　五是群众满意有了新评价，“人人是窗口，个个树形象”的服务理念和队伍形象获得了纳税人的认可和肯定。

(来源:南方日报)