政务公众服务号也“过节”？

　　刘婵

　　12月2日是什么日子？笔者通过“郑州交警公众服务”微信号得知，原来这一天是交通安全日。当天，该公众号围绕这一主题，推送了郑州市开展声势浩大的交通安全宣传教育活动、主题宣传片、文明交通联合倡议书等内容，将“节日”氛围烘托得格外隆重。

　　随手往前翻了翻，发现该公众号上一回推送还是在11月21日。怪不得笔者也算是一枚“手机强迫症”患者，却对此公众号如此陌生。交警公众服务微信号，在交通安全日这天才有动静，还多是对自己的宣传，不禁让人纳闷儿，难道政务公众服务号也“过节”吗？

　　据观察，此公众微信号是以“郑州市公安局交通警察支队”的名义实名认证的。按照一般逻辑，这个公众号可以发布的内容很多，能够起到的作用也可以很大。譬如，发布一些道路改造、拥堵的信息供公众查询，曝光一些不文明出行行为对公众予以引导，这都是可行的、受欢迎的。但在这个公众号上，“道路信息”栏目是有的，上面的施工点段却多是2013年的，前一段堵成“停车场”的金水路工程不见踪影；“曝光栏”也是有的，不过内容只有一条：某车辆6月23日在太康路不按规定停车，罚款200元。

　　为适应社会发展需要，实现政府服务在新媒体平台上的整体拓展，充分发挥微信在政务信息发布、信息交流中的积极作用，现在越来越多的政府部门纷纷开通了公众服务号。反观现实，是否已有部分政务微信出现更新不及时、缺乏互动、流于形式等问题？如果抱着“开总比不开好”、“别人有，我们也要有”的态度对待政务微信，而不是去潜心研究怎么使之成为解决问题和民意反馈的有效通道，那么政务微信不仅形同虚设，反而还会成为政府职能部门和民众之间的一堵“隔心墙”，得不偿失。

　　其实，政务微信是一个很好的窗口，标志着一种政务公开、阳光政务全新模式的到来。但是，要真正达到政府信息发布更全面、服务市民更到位、回应社会关切更精准的目的，这指尖上的“威信”，需要更亲民、便民、利民。⑧1

(来源:河南日报)