重视百姓的每一起案件

人民群众参观望城区公安局交警大队视频监控中心。

望城区公安局“规范执法警营开放周”启动仪式。

　　本报记者 谢璐

　　针对人民群众反映的小案件不被重视、破案率不高、财物返还不多、损失难以弥补问题，望城区公安局立行立改，开展“小案侦破年”活动，调整考评导向，围绕“执法队伍专业化、执法行为标准化、执法管理系统化、执法流程信息化”的目标，大力推行“七案”制，力争在每一起案件办理、每一个执法环节上都能体现社会公平，彰显法律正义。

　　【现场】

　　今年8月中旬，望城区高塘岭红旺市场李某家中失窃，被盗笔记本电脑和手机各一台。报案后，李某急切希望公安机关尽快破案。为让李某充分了解该盗窃案件侦办情况，望城区公安局办案民警按照程序向其告知该案查询编码，使李某本人可通过互联网“湖南阳光警务执法办案查询系统”随时查询案件侦办进展，了解公安机关职能职责、执法流程和执法依据，切实确保了当事人的知情权和监督权。9月中旬该案件侦破后，李某通过平台查询第一时间得知了好消息，并专门到高塘岭派出所送上“热心为民”的锦旗表示感谢。

　　【聚焦】

　　“公安机关大部分精力放在大案要案上，我这种丢电动车的案件不会被重视”等“抱怨”在望城警方向群众征求意见中多次出现。望城区公安局痛定思痛，在深入调研的基础上，向现行破案侦办模式与考评标准“开刀”。区公安局副局长周习文介绍：“新考评办法不片面追求破案数，而以辖区内现行发案的破案率作为工作考核标准，每月重点考核在当地现行发案中投入了多少警力、破了多少起案件、为老百姓追回了多少赃款赃物。”

　　与此同时，望城区公安局大力推行“七案”制，通过严格执行首问受案、精细导案、信息管案、领导办案、法制评案、积分奖案、责任纠案，进一步规范了执法行为。在全局办公场所设立岗位责任牌，公开警务人员的姓名、职责和举报投诉电话，24小时接受群众举报；出台《执法办案实用手册》，从细节明确了执法流程、标准、要求等，民警执法有章可循；为基层民警配备现场执法记录仪等设备，实现办案全过程信息化录入；领导干部带头办案，法制科对各科所队长、副职、民警均进行执法绩效考核，每月公布办案数量和质量，评选精品案件和问题案件；法制科参与每周案件分析研判调度会，解决执法与破案“两张皮”的积弊；对每位民警执法情况进行动态记录和考核，成绩与岗位津贴与年度评优直接挂钩；区局对执法检查评比、信访、投诉中发现的执法问题认真倒查，严肃追究。

　　大力开展“阳光警务”工作。在公安门户网开通网上公安局、网上警务室、望城公安QQ群，制作宣传栏、宣传册和LED显示屏，全面公开公安机关职能职责、执法流程、执法依据和行政审批事项及办事程序。安装运行“湖南阳光警务执法办案查询系统”，案件当事人及家属可随时查询案件办理进度和相关法律文书送达情况。定期组织警民恳谈，向群众报告工作，既保证了群众的知情权、监督权，又约束了执法行为，提升了执法形象。

　　丁字派出所刑侦民警张向东说：“我深切感受到现在基层民警的接处警更有保障了，执法办案更加公开公正了，更重要的是涉及案事件的人民群众对案件情况了解清楚，对我们的工作更加满意和支持了。”

　　今年，望城区公安局共接受信访、投诉36起，同比去年下降了36%。

　　（本文图片由望城区公安局提供）

(来源:湖南日报)