2014年11月09日08:12 来源：湖南日报
湘潭市国税局主动对接纳税人涉税需求，改进和创新纳税服务方式，完善纳税服务体系，促进了纳税服务能力和水平的持续提升。
该局走访调查常态化，找准纳税人的需求点。建立问卷调查、入户走访、征纳座谈、电话回访等调查制度。今年以来，该局累计组织各类纳税人座谈会72个，走访纳税人1162户，发放并回收征求意见函735份、调查问卷3094份，收集涉税需求124个。建立纳税人需求定期分析制度，对收集到的纳税人意见建议实行销号管理，立行立改。该局将收集到的纳税人需求总体上分为共性需求和个性需求，分解细化服务目标，为不同类型纳税人量身定制服务内容和服务标准。在满足共性需求方面，积极推广落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，83个服务事项精简报送资料549件，65个服务事项压缩环节153个，76个服务事项缩减办理时限564天，大大提高了办税效率；利用纳税人学校开展免费的培训，提供最新的税收政策辅导。在满足个性需求方面，如为营改增纳税人上门开展业务培训，积极向省局争取，成功将湘莲、槟榔行业纳入了农产品定额扣除管理，稳定并降低了税负，规避了执法风险。
（周 杰）
·改革发展新亮点·
(来源:湖南日报)
微信“扫一扫”添加“学习微平台”
