湘潭国税：落实《纳税服务规范》掷地有声

　　10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》试行。作为2009年率先在全省系统出台《纳税服务工作规范》的湘潭市国税局，对服务规范的领悟更深、落实更快、要求更高，纳税人体会也更深。“我们来国税局办税，大厅环境更美了，办税更加便捷了，心情也更加舒畅了。”龙女士是一个有着十多年经验的资深办税员，对国税机关服务的变化，她可是看在眼里，记在心里。

　　为确保县级纳税服务规范落地有声，该局第一时间成立领导小组，统筹安排、周密部署，第一时间层层总动员、全员大培训、对外广宣传，第一时间修订和印发新的办税指南和表证单书。快速搭建办税模拟环境，组织“大练兵”，举办办税服务操作技能竞赛。该局局长肖辉表示，要将《规范》落实作为“一把手工程”来抓，纳入绩效管理，层层分解任务，全面落实责任，同时，通过明察暗访、日常巡查、定期通报等方式加强监督、严格考核、问责问效。与此同时，湘潭市局以创建“星级办税厅”为抓手，进一步加强办税服务标准化、规范化建设，办税服务厅的整体硬实力和软实力全面提升，6个基层局办税服务厅中，有5个通过省局“五星”级验收、1个通过“四星”级验收，其中岳塘区国税局办税厅获得全省系统最高分。

　　老百姓心中有杆秤。《规范》实行后，受到了纳税人的普遍欢迎。“我兼职的5家公司对应3个区国税局，原来每个月办税要跑3个地方，有些办税事项3个国税局要求报送的资料还不完全一样，有时因记不准，资料报错了，只得再跑一趟。现在可好了，国税业务同城通办，办税要求也统一，省时、省心、省力多了。”对于国税机关正在推行的《纳税服务规范》，会计事务所的许会计特别高兴。

　　（杨锡林 杨松柏）

(来源:湖南日报)