办税就这么快捷

　　吴腾彪 龚智明 许正 张柳仪

　　金秋十月，收获的季节。国家税务总局年初部署便民办税春风行动以来，岳阳市国税局秉承“最大限度便利纳税人”的理念，扎实做好“减负”、“提速”两篇文章，实现了纳税人办税只进一张门、只到一扇窗、只找一个人，让办税变得简单快捷，使“春风行动”在巴陵大地落地生根。

　　只进一张门：就近办理所有涉税业务

　　“我兼几个企业的会计工作，企业相距较远，分属北景港税务分局和三郎堰税务分局管辖，以前办税要在两地来回奔波，费时又费力。现在我在县内任意一个办税服务厅就可以一次性办完所有企业的涉税业务了，方便了很多。”10月10日9时30分，吴会计在岳阳市华容县办税服务厅办理涉税业务时高兴地说道。这得益于岳阳市国税局于10月起在岳阳市范围内全面推行的“县（市、区）域通办”业务。

　　为打通服务纳税人的“最后一公里”，岳阳市国税局坚持依法行政、稳健谨慎、业务可控的原则，打破属地管理的限制，于今年10月起在岳阳市全面推行“县（市、区）域通办”，即岳阳市各县（市）区国家税务局依法行使管辖权的纳税人可就近在本县（市）、区设立的任一办税服务场所办理所有由办税服务厅受理的涉税业务，实现了只进一张门、办理所有事。明年，该局还将推行市域城区部分涉税业务“同城通办”。

　　只到一扇窗：告别多头排队

　　“不用反复取号排队了，一次搞定，既方便又快捷！”10月15日，平江县湘北绝缘材料有限公司办税员李赛男满脸笑容称赞道，“以前办理申报纳税需排一次队，缴销发票需排一次队，领用发票又需排一次队，现在在一个窗口就完成了3件事，时间缩短了一半！”“一窗通办”全面推广后，纳税人点赞不断。

　　为最大限度满足纳税人“简便、快捷、高效”的需求，岳阳市国税局对现行区分企业综合服务和个体综合服务的“一窗通办”服务窗口进行整合，打破目前分经济性质类别设置综合服务窗口的局限，使每个综合服务窗口能办理所有涉税事项，做到一次性申请、一站式受理、一批次办结。这样，凡是纳税人前来办理多个涉税事项的，可以在任意一个综合服务窗口一次完成，无需多次取号排队。为保证服务质量，该局通过“班前例会”、“每日一练”、“每周一考”等形式，全面提升了办税服务厅窗口人员的综合素质和业务技能。“一窗通办”实施后，纳税人办理涉税业务的时间由原来的10至15分钟缩短为现在的5-8分钟。

　　只找一个人：急事特办找首席代表

　　岳阳市云溪区鑫成货运公司刘会计急需到该区国税办税服务厅办理票种核定业务，“纳税服务首席代表”方艳当场就完成了审批。刘会计感叹：“以往办理这事，需经3个科室审批，3天才能办结。现在有了纳税服务首席代表，我们办理业务省时省力多了！”

　　今年5月，岳阳市国税局在全省国税系统首创推出纳税服务首席代表制度。该局重组工作职能，简并办税环节，将分散在纳税服务、征收管理、税政法规、税源管理等部门的涉税审批事项进行梳理，将相关部门审批权限在CTAIS操作系统及防伪税控系统中全部授予首席代表，当出现岗位缺补、急事特办等特殊情况时，由首席代表对纳税人申请的限时办理类涉税事项进行“一支笔”办结，进一步拓宽了纳税服务绿色通道。35名政策理论素养和行政执法水平高的国税干部被授予“纳税服务首席代表”证书。

　　纳税服务首席代表制度推行5个月以来，首席代表积极化解税收政策争议30余件，为纳税人办理急事、难事110余次，纳税人彻底告别了“多头跑、重复跑”的不便。

　　·全面深化改革 谱写发展新篇·

(来源:湖南日报)