娄底市国税局:教育实践活动整改落到实处

　　娄底市国税局把解决纳税人和基层反映的热点、难点问题作为检验教育实践活动成效的标杆，扭住“改”字不放松，抓住“实”字下功夫，把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。

　　该局从纳税人最需要的地方改起，一环扣一环减负。对纳税人反映在税收管理和纳税服务中存在的突出问题，一一梳理，由局领导亲自抓，分管业务科室主动抓，层层负责，一抓到底。针对纳税人提出的问题，该局出台了一系列优化办税服务、简化办税流程的举措。全面推行了首问责任，在每个科室建立首问责任登记簿，确保首问必答、首问必释、首问必果。为提速审批时效，该局共设计出5大类32小类业务传递单，每个环节流转时间在省局规定标准内缩短30%以上。对税务登记等120项涉税事项进行逐项审定，确定“即审即办”26项、“先办后审”66项、“先审后办”28项，实现了涉税审批效率的大提升。7月初，省国税局委托第三方对全省纳税人进行了办税服务满意度测评，该局办税服务满意度达96.17%，名列全省第一。

　　娄星区局家属区房产证由于各方面的原因，一直未办好，今年6月，市局党组指定专人负责，到9月底，所有房产证全部办理到位。该局通过问题倒逼找等方法，收集基层意见建议201条，归纳整理出问题59个，开展专项整治，将“三清”清彻底，将“三察”察仔细，将“三审”审明白。市国税局局长张诗东还深入基层讲党课6场，解放思想，启发思路，化解矛盾。对基层反映的问题，要求市、县两级一把手负总责，使整改措施具体化、可操作，截至10月上旬，已累计解决基层问题37个，完成整改任务62.7%。（王海怀 吴豪）

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(来源:湖南日报)