开鲁街道：话有地方说 事儿有地方办

　　本报通辽7月23日电 （记者 郭洪申 通讯员 胡建华 姜晓伟）在党的群众路线教育实践活动中，开鲁县开鲁街道推行以“四级框架”“三个会议”“三条通道”为主要内容的“433”服务法，保证社区居民话有地方说、事儿有地方办，困难有人帮、问题有人管，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

　　“四级框架”保障服务全方位。今年以来，开鲁街道党委积极构建“一委一居一站多格”服务框架，即党委组织领导、居委会自我管理、服务管理站承载、社区网格支撑的四级服务架构。把原来的6个社区党支部升格为社区党委，通过公推直选产生社区党组织书记，社区党委和居委会之间实行交叉任职，强化党组织对社区工作的统筹领导。

　　每个社区依法选举产生社区居委会，剥离居委会承担的行政事务，强化居民自治。每个社区建立1个服务管理站，为居民提供就业、家政服务、社会保障、医疗卫生、治安调解等便民服务。按照完整性、便利性、均衡性、差异性原则，将辖区划分为41个网格，每个网格配备1名专职社区工作者为网格员，负责网格内各类信息的收集、上传、录入、处置等工作，并派驻指导力量、协管力量和志愿力量，形成专群结合、群防群治的工作局面。目前，共为居民提供各类服务5000多件次。

　　“三个会议”突出服务高效能。一是居民诉求恳谈会说事儿。定期组织召开居民诉求恳谈会，了解居民生活、就业、出行等方面的合理诉求。二是部门议事儿协商会办事儿。由包联社区的县领导牵头，召开有关部门议事协商会，针对居民诉求恳谈会提出的问题，分解任务、明确责任、限时办理。三是代表民主评议会问事儿。每半年召开一次由居民代表参加的民主评议会，对居民提出的事项办理情况进行民主评议。年初以来，各社区已组织召开“三个会议”60多次，收集居民建议意见574条，环境卫生、道路交通等17个群众反映强烈的问题均得到解决。同时，协调驻社区单位开展“双进社区”、扶贫济困等活动，为居民办实事好事420余件。

　　“三条通道”实现服务零距离。一是建立社管平台开通信息通道。将人、地、事、物、情、组织这六大社会管理服务要素纳入平台进行管理和服务，打造信息通道。在互联网上建立门户网站，社区居民可随时了解各项政策和新闻、便民服务信息以及办事流程，还可在网上办理事情，提出意见和诉求。二是印发服务指南开通办事通道。将计生、劳动保障、民政、法援等服务业务印制成便民服务指南，发放到居民手中。三是设立热线电话开通诉求通道。每个社区开通一部热线电话，负责解答群众疑惑、收集民情民意，能当场答复的立即答复，不能答复的限时7个工作日办理。

　　目前，街道社区干部已采集各类信息、社情民意300余万条，印制亲情服务卡2万余张，为居民处理各项事务1800多件次。

(来源:内蒙古日报)