电力热线对接12345，24小时响应

本报记者 褚觉美

　　随着上周末气温开始走高，本市突发用电故障陡增，上海电力95598热线业务量呈大幅增长态势。接市民报修后，电力部门如何在第一时间赶赴现场？昨天，记者赶到康健路市南电力田林抢修驻点，体验抢修工人与时间赛跑。

　　承诺时间内到场抢修

　　11时45分，驻点配备的带GPS定位的专用手机铃声骤响，有抢修任务了！此时，驻点内当班的四位师傅中的两位刚完成上一单任务进门，另两位刚端起饭碗。

　　柴师傅和顾师傅扔下碗筷，戴上安全帽，背上工具包启动抢修车出发了。师傅们告诉记者，这一单报修是市民蔡先生打来的，反映古美路697号断电。师傅们打趣说，“我们吃不上饭不要紧，可我们必须履行承诺，外环线内报修一定要在40分钟内赶到现场。”

　　12时05分，抢修车到达目的地。此时，气温已直逼摄氏35℃，地表温度更高。现场，蔡先生脸上写满焦虑，原来，他开了家兰州拉面馆，“正是午餐时间段，突然断电，空调罢工，生意没法做了。”记者看到，蔡先生的拉面馆开在望族新城的沿街商铺里，同时停电的还有一家馄饨店和一家手机修理铺。

　　店铺的配电间在小区内，两位师傅查看电表，原来是表前螺旋式熔断器烧坏了，导致共用这台电表的三户商家集体停电。顾师傅更换掉烧坏的熔断器和烧焦的电线。配电间很狭小，才一会儿功夫，穿着厚厚全棉抢修制服的两位师傅头上均已冒出豆大汗珠；12时25分，随着柴师傅一声口令，顾师傅合上了电表闸刀，蔡先生店堂的空调重新启动了。

　　预计最高负荷同比增3.74%

　　今夏，上海电网预计最高负荷3050万千瓦，同比增长3.74%，若遇连续极端高温，最高负荷将达3100万千瓦，同比增长5.43%。据介绍，2013年迎峰度夏结束后，上海市电力公司就开始了今年的迎峰度夏准备工作。一方面，积极安排迎峰度夏重点工程，完成了107个项目，新增变电容量838万千伏安，为去年同期的11倍；另一方面，还加大配电网改造力度，完成台区改造2788个，新增900个，增容导线1400公里。

　　在加强硬件升级的同时，电力公司更注重加强抢修力量。比如市南公司辖区内就有4支工程队、12个驻点、百余位一线抢修工人24小时待命。另外，上海电力95598热线还对接12345市民服务热线和12319城建热线，特设12345服务专席，全天候24小时集中处理、全程监控、实时督办各类电力相关工单，确保上海市民安然度夏。

(来源:解放日报)