把社情民意当项目落实

　　余干县以开展党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立社会治理理念，创新社会治理方式，进一步优化发展环境，着力构建服务型政府。

　　小便利折射大服务

　　4月19日，余干县瑞洪镇村民张华生来到村委会咨询农民建房事宜。当从村委会门口办公桌上拿起一张《农民建设服务指南》看完后，张华生发现已不用再咨询了，《服务指南》把办理农民建房手续的工作人员、流程等相关事项交代得清清楚楚，一目了然。

　　余干县借鉴酒店、宾馆等服务行业的做法，要求在单位入口醒目处提供便民便企服务指南，公开办事承诺、办事流程、申报材料、收费标准、办结时限、办事人员及科室位置，确保让服务对象“看得懂、找得到、办得好”。小小服务指南，温馨又体贴。

　　其实，在余干类似的小便利还有不少。村组干部随身带有便民服务卡，上面标有姓名、职务、电话。机关干部走访群众时，一定会留下一张民情联系卡。在行政服务中心，设立窗口服务代办员，受理齐全材料后由代办员在规定时限内完成内部运转。该县结合“三访三解三个全覆盖”，统筹调度1000多名科级干部对全县2800个村小组结对驻组帮扶。

　　小便利的背后，是余干进一步优化发展环境的决心。县本级行政审批事项精简率争取达到70%以上，每项审批的办结时间在法定基础上压缩50%以上，实行工程建设项目收费“一单清”……该县以转变政府职能和提高行政效率为核心，全面深化改革，创新服务方式，全力打造“审批环节最少、办事时间最短、服务质量最优”的政务环境。

　　小调解赢得大信任

　　5月4日中午，杨埠镇富田村十多名小学生放学回家，行走在刚刚竣工的富田公路上，有说有笑，十分开心。

　　富田、枫林是杨埠镇两个相邻的小山村。由于两村部分村民之间存有隔阂，特别是在改建连接两村的富田村级公路问题上分歧很大。镇党委负责人从群众工作站了解到这一情况后，立即进村入户，通过不厌其烦的调解，终于消除了他们彼此间的隔阂，并多方筹集50余万元资金，将原先不到两米宽的机耕道改建为5米宽的水泥路。现在，当地村民亲切地称这条路为“连心路”，它密切了两村村民的感情与交流，增进了群众对党委政府的信任与支持。

　　余干积极探索社会治理新思路，在全县各乡镇场和县直机关建立“群众工作站”，全县280个村委会设立“群众工作室”，配备专门工作人员，添置办公设备，制定相关工作制度，负责收集民情民意，及时化解矛盾纠纷。

　　实践证明，余干许多矛盾纠纷能通过“群众工作站（室）”得到有效调解，实现“大事不出乡、小事不出村”，也赢得了广大群众的充分信任。

　　小系统管理大项目

　　在余干县党的群众路线教育实践活动办公室，工作人员打开“民情民意管理系统”，全县收集到的民情民意一览无遗，并且每个项目都落实了责任人员、责任部门、完成时限、工作进度等，清清楚楚。

　　“民生是天大的事，要把每一件民情民意都当做一个‘大项目’来管理、来推进、来落实。”余干县委书记胡伟表示，这些“大项目”都是民心工程、民生工程，只有把它们一个一个抓好了，才能真正造福于民，取信于民。

　　真抓实干，是打通服务群众“最后一公里”的“金钥匙”。余干县将收集到的意见和建议、掌握到的老百姓所需所求，分门别类，建立台账，实行项目化管理，认真加以研究，落实具体的责任人和责任单位，规定落实时限。目前，该县在教育实践活动中共收集到各类意见建议5323条，经梳理、归类、合并建立台账管理的有3368条，已解决到位2235条。

　　朱能东

(来源:江西日报)