80后掘金电商培训新蓝海

每成功签一张单，朝阳网络公司工作人员就会用玩具手掌拍一下，以示庆祝。

客服人员细致地为客户提供有关电商业务的解决方案。

　　约访徐浩敏的过程有一些曲折，原定周四下午到创意产业园对其进行采访，后来他因为要参加禅城区电商行业协会的会议而被迫推迟。在此之前只在电话上与他有过两次交流，就有关佛山电子商务产业发展的问题向他请教，类似的采访已经成为了他生活重要的组成部分。自去年3月份来到佛山后，这名80后俨然成为了阿里巴巴在佛山的代言人，活跃于禅城有关电子商务产业发展的各种活动和会议。

　　徐浩敏也确实拥有这样的资本。2005年辞掉江西南昌某国企一份让人羡慕的工作后，他来到广州寻找自己的电商梦，当时阿里巴巴广州分公司在招人，彼时的阿里名气远没有现在大，但徐浩敏还是毅然选择了这个日后的电商巨人，“当时要招够10个人才能到杭州总部去培训，我投完简历后又等了4个月才等到第10个人，在这个过程中我没有再投其他公司。”就这样，他把自己的人生与电商绑定在一起。

　　在阿里巴巴7年的从业经历让他深受阿里文化的熏陶：富有激情，说话充满了感染力，拥有一种急于表达自己的冲动。这是大多从事电商行业的人具有的共同特征，对于他们来说电商已经不仅仅是一份工作，而是一份信仰，他们怀着布道式的热情推广电商，这或许正是过去几年电商行业井喷式发展的秘密所在。

　　撰文：南方日报记者 孙景锋

　　摄影：南方日报记者 戴嘉信

　　电商发展滞后，蕴藏巨大机遇

　　徐浩敏的公司位于创意产业园30号楼4楼，大楼橙黄色的外表跟电商产业本身一样炫目。出了电梯右转就来到朝阳信息网络有限公司佛山分公司，900平方米的办公场地整齐划一地摆放着约20排办公桌椅，清一色的90后坐在电脑前戴着耳机敲着键盘开展业务，场面颇为壮观。

　　走廊尽头左转就到了徐浩敏的办公室，10多平方米的办公室没有花哨的装饰，进门右手边的照片墙特别显眼，这些照片都是他在阿里巴巴任职期间与公司同事的合影，当中还包括马云。

　　“2012年，阿里巴巴调整了发展战略，鼓励我们走出去，到全国各地为当地的企业提供电商服务，并定下了培育百万家年销售过百万元电商企业的‘双百万’计划。”徐浩敏介绍，在此之前阿里巴巴只有杭州和广州分公司，对客户的服务也主要通过电话。

　　就在这一波走出去热潮中徐浩敏离开了阿里巴巴，来到东莞的朝阳信息网络有限公司从事电商培训和推广，彼时的他已经成为阿里巴巴广东大区资深主管。

　　2012年，受到禅城区政府的热烈邀请，徐浩敏和他的团队来到禅城进行考察，“有家就有佛山品牌”这句广告语给他留下了深刻印象，“佛山产业非常发达，包括家具、陶瓷、童装等产业集聚度很高，对于电商的推广非常有利。”

　　另一方面，佛山电商产业发展滞后又让他感到很惊讶，这里拥有数量众多的中小微企业、雄厚的产业基础，但电商的发展不仅落后于广州、深圳乃至东莞，甚至落后于珠海、揭阳、汕头等省内城市，与内陆的贵阳、南昌比也有差距。

　　他认为，这种发展的滞后与佛山本地企业家过于保守有关，“我们要求员工每天至少给60个客户打电话推介电商业务，其中差不多有50人一接到电话就挂上，真正愿意听的只有三五个，很多企业老板会怀疑你的身份，或者对电商的了解不多。”

　　在徐浩敏之前，佛山也有其他电商培训机构进来开拓市场，但很多都做得不大成功，“很多公司的投入度和资源的配置不足，对于市场的开拓也缺乏耐心。”

　　这种保守并没有让徐浩敏却步，反而让他看到了一个庞大的市场，“正因为发展滞后，所以空间和潜力很大。”

　　佛山电商存误区，宜借势发展

　　在采访的过程中，不时从办公室外面传来一阵玩具手掌拍掌的声音，这代表了又有一名员工成功签单，同时也意味着公司距离单月新增400名客户的目标又迈进了一步，利用这种简单的庆祝方式，徐浩敏让员工给自己鼓掌，在无形中形成一种你追我赶的气氛。

　　“这是阿里的一种文化，让员工时刻保持激情。”为了拓展佛山市场，他最大限度调动员工的潜力，从2013年3月进驻佛山开始，公司以几何级数的速度发展，平时每个月增长50%，去年底每月新增100名客户，今年4月新增200个，上个月新增330个。对徐浩敏来说去年是市场培育阶段，通过免费公开课的形式为超过1万人次提供了培训，今年则迎来了市场收获期。

　　“佛山的产业集中在陶瓷、童装等五六个支柱行业，产业的高度集中为电商的推广提供了便利。”他介绍，产业的高度集中容易产生跟风效应，只要一个行业内部有一部分人接触了电商，其他人很快就会跟上。

　　目前徐浩敏的企业已经累计为数千名客户提供了电商培训，其中大部分是小微企业负责人，“我们希望企业老板自己能够抱着二次创业的心态来参与到电商中来，而不是依靠自己的员工，电商更多时候是对生产产业链的整合，需要企业老板有一个整体的电商规划战略意识。”

　　经过一年多的观察，徐浩敏发现佛山企业在推进电商战略时存在一些误区，其中最突出的一点是佛山的大型企业和行业协会倾向于打造自己的电商平台，而不是借助于已经存在的主流电商平台，“做电商跟做产业有很大区别，企业要懂得借势才有可能取得成功，不是砸钱就能够把电商做好。”

　　千军万马过独木桥，要想在电商时代取得成功，徐浩敏认为需要做好三方面的准备：首先要准备好产品供应链，对产品的定位要清楚，进行全方位的策划和包装。

　　其次，还要准备好资金供应链，“企业要做好资金投入准备，很多企业根本没有这方面的准备，觉得电商就是把产品放上网。”

　　人才供应链是最为关键的一项，“企业老板不要把电商寄托在员工身上，一定要自己参与学习，否则员工一旦跳槽，会给企业带来很大的影响。”

　　政府需加强人才引进，实现超越

　　过去两年，禅城的电商氛围渐浓，对此徐浩敏有着深刻感悟，“过去你给企业老板打电话，别人会质疑你的身份，现在再打电话过去，可以明显感觉到被拒绝的情况少了，老板们对于电商转型的需求更迫切了。”他计划今年新开发4000家企业进驻阿里巴巴，明年新增12000家。

　　虽然发展趋势良好，但存在的瓶颈也同样突出，其中人才瓶颈是佛山电商产业难以实现赶超的最大障碍，“目前佛山对于电商人才的需求很大，只靠自身培育远远不够，还需要政府加大人才的引进力度，否则很难实现超越。”

　　徐浩敏认为，佛山对于电商人才的很多政策都是其他地方已经有的，对于高端人才缺乏吸引力，他建议政府应该为电商人才创造更有利的条件，把人才引进的目标定位在大型互联网公司所培养的高级人才。

　　此外，他认为佛山电商氛围要进一步强化，需要政府给予更多的支持和关注，“对于佛山本地做得好的电商，应该每年举办一些评选，培育和打造一批标杆企业，对于这些企业进行一定的政策扶持，这对于带动电商氛围有很大帮助。”

　　经过一年多的发展，徐浩敏看到了佛山发展电商的潜力，同时也看到了不足，但无论如何他所追逐的电商梦已经深深地扎根在这片土地上，这里良好的创业环境，日益完善的城市配套和居住环境成为他实现梦想的舞台，“我正考虑把广州的房子卖掉，到佛山落户，把老婆和孩子接到这里来。”

　　相关

　　阿里产业带打造佛山制造电商门户

　　来自佛山市禅城区电子商务行业协会数据称，2013年，禅城区从事电商的企业已达12590家，电子商务市场交易额突破420亿元，同比增长约20%，禅城针织纺织、陶瓷卫浴、童装、不锈钢制品等传统产业纷纷加入电商热卖行列。

　　今年初，在徐浩敏的牵线之下，阿里巴巴产业带正式落户禅城南庄绿岛湖，成为广东继东莞虎门后的第二条阿里巴巴产业带。

　　他介绍，目前阿里巴巴产业带项目在全国共拓展了近100个，瞄准那些拥有良好的制造业资源和基础，某个产业集中度好的区域，而佛山几乎在家居产业的每个门类都有着雄厚的产业优势，因此阿里巴巴佛山产业带将为包括童装、建材、家具等一批佛山传统产业提供电商服务。

　　和淘宝、天猫等交易平台不同，阿里巴巴产业带只是一个向淘宝、天猫运营商推荐供货商的生态圈，但它的落户将帮忙佛山制造更好地拓展电商渠道，减少中间环节。

(来源:南方日报)