接到群众投诉半小时须到场

　　南方日报讯 （记者/黄玉熹 通讯员/赫荣钰 林文其）石角镇毗邻广州花都，是清城区经济建设重要区域之一，也是广清合作产业转移园所在地。近年来，石角镇在积极发展经济的同时，还深入开展党的群众路线教育实践活动，以化解信访积案为突破口，建设群众信赖的基层党组织。

　　石角镇七星村委会毗邻广州花都，是石角镇发展较早的村居之一，更是石角镇人口大村。美林湖、碧桂园、万科等大型房地产项目用地都涉及该村管辖范围，S253线贯穿七星村委，南方电网培训基地也选址于此。

　　经济飞速发展也带来了一些“后遗症”：群众对村两委干部缺乏信任，干群矛盾较尖锐。2013年，累计排查出历史信访问题12宗，涉及征地拆迁、土地争议、道路交通、移民代耕户等方面。

　　据介绍，新上任的两委干部针对这些积案分析原因，总结分类，主动与镇驻村领导、干部及综治信访维稳中心成立联合工作小组，并制定调处计划，分步骤进行。新一届两委干部意识到，历史积案多是缘于以往村委干部处理问题不及时，进而导致了群众对村委干部不信任，各项工作都难以开展。

　　针对群众不信任这个“硬伤”，村党总支部决定：凡是有群众投诉，无论何时，村委干部必须在半个小时之内到场处理。

　　新民村村民向记者讲述了这样一个故事。今年元旦期间，一位村民在美林湖下夜班回家抄近路跳墙，结果出现意外死亡。村委干部接到村民投诉，在半个小时内全部到场处理。村民们万没有想到在放假时候村委干部竟会如此负责，惊讶之余都对两委干部们竖起了大拇指，纷纷配合村干部们把意外死亡事件迅速处理好。两委干部说到做到，让群众们服了，更获得了群众们的充分信任。

　　群众的信任是七星村两委干部干事创业的坚强后盾。解决了“硬伤”，两委干部更是以实事求是的态度，积极面对信访积案。对于征地拆迁、土地争议等历史遗留问题，新两委干部毫不避忌，排除万难找回村长、村民代表，并多次组织问题户到村委进行集中调解协商，目前已初步达成一致，解决了美林湖、南方电网培训基地等信访积案，而对于一些村民提出的刁钻无理要求，坚持走法律途径解决。截至目前，七星村委的12宗重点信访积案已悉数调处，收效甚好。

(来源:南方日报)