新世纪大坪商都:让满城尽放郁金香

　　2012年12月21日,是一个“数一数二”的日子。这一天,新世纪大坪商都正式落户大坪商圈龙湖时代天街。开业一年多来,新世纪大坪商都联袂龙湖时代天街,在大坪商圈大展拳脚,全力为顾客打造一站式、体验式的“购物天堂”。同时,以象征幸福、神圣与尊贵的郁金香为形象标识,为VIP客户带去真正的贵宾专享服务。

　　体验式营销新模式

　　诱人的超低商品价格、令人眼花的品牌服饰、拿到手软的丰富赠品、尊崇的购物体验,众多商业元素加之精彩的小丑、马戏表演……今年5月,由龙湖时代天街、新世纪大坪商都发起的“疯狂的大坪”活动着实带动整个大坪商圈在半个月的时间里“疯狂”了一把。

　　“那种体验很安逸,一边耍一边就把东西买了,一点不感觉累。”大坪商都持郁金香卡的VIP客户钱丽对5月在大坪商都和龙湖时代天街掀起的那场消费盛宴记忆犹新——女性们在商场里悠闲购物,男士和孩子们则聚在门外看马戏;儿童得到小丑送的礼品,高兴得不得了;买完东西,大家又高高兴兴地在商场里吃饭、看电影……

　　来自龙湖时代天街的统计数据显示,5月17日,时代天街客流突破15万人次,车次超8000辆。周末两天,客流合计近30万人次,车次近1.7万辆,成为时代天街2014年新高。这一数据首次比肩北城天街,商圈客流密度已基本与观音桥商圈持平。

　　类似的活动并非唯一。早在今年1月10日至2月6日,大坪商都便创新思路打破传统,首次将“庙会”引入商场。顾客不仅可以在商场内观赏“糖关灯”、捏面人等传统民间艺术表演,还可免费获得民间艺人现场制作的小工艺品。同时将猜灯谜、套圈、走高跷等多种新春游艺活动“一网打尽”。

　　既为“商都”,商品售卖自然是主业。大坪商都热衷于“不务正业”,自然也是出于来自营销方面的考量。

　　“靠单纯的打折促销吸引消费者的时代早已不复存在。并且单纯的打折促销,实体卖场断然不是电商的对手。大坪商都的发展出路在于为消费者提供尽可能贴心和尊崇的购物体验,以及多元化的服务产品!”大坪商都相关负责人表示。

　　正如这位负责人所言,作为新世纪百货综合性商场中首家入驻SHOPPING MALL的商场,大坪商都不仅拥有丰富的商品阵列,同时,还借助龙湖时代天街多种业态的集合,全方位为消费者提供生活所需,打造购物、休闲一站式购物体验。

　　简而言之,这里是既是商场,也是美食街、电影院、游乐场。云集的吃、游、购、娱元素能够满足顾客更多元的需求。

　　提供专享贵宾服务

　　作为本土百货业“老大”,新世纪百货旗下商场都有自己明确的定位,或大众、或高端、或时尚……大坪商都是新世纪百货旗下开业的第17家综合性商场,也是新世纪百货布局主城的八大综合性商场之一。自开业以来,大坪商都一直保持着在新世纪百货主城八大综合性商场中最快的业绩增长速度。什么是大坪商都迅速增长的奥秘?大坪商都相关负责人认为,除了优质的硬件环境、一站式的购物体验之外,一群成为大坪商都“铁杆粉丝”的高端人群功不可没。

　　高端人群的消费实力不容小觑。为吸引这部分人群长期消费,大坪商都推出了贵宾专享的“郁金香卡”。该卡的持有者不仅能凭卡享受更为优惠的折扣,还可享受到商场提供的众多专属服务。

　　钱丽去年春节期间在大坪商都一次性购物超过8000元,由此成为大坪商都郁金香卡的持有者。起初,她认为这张卡不过和自己钱包里众多“贵宾卡”一样,只是促销的噱头而已。

　　不过在使用中钱丽逐渐发现,这张卡的实用性极强——付款不用排队,用它可以走贵宾专用通道;逛街累了,用它随时可到贵宾休息室享用免费的茶点、杂志和WIFI;用它还能参与春夏时尚女装品鉴、爱心糕点烘焙、茶道品鉴会和秋装VIP答谢会等商场组织的各种沙龙。钱丽甚至可以用它打电话预约让商场的导购陪逛商场,帮她购物作参谋……这一切,均属郁金香卡持有者专享。

　　据了解,为郁金香卡持有者提供的系列专属服务,无论是在数量上还是在质量上,在新世纪百货乃至主城大型商场中都处于领先水平。除了一次性购物超过8000元外,每年累积消费超过8万元的顾客,亦可获得郁金香卡。如今,大坪商都郁金香卡持有者总数已经达到1000余人。

　　“小小一张卡,是连接您我的纽带。我们将以精细化的贴心式服务,为您创造美妙、幸福、愉悦的购物体验。”郁金香卡服务手册的扉页上这样写到。

　　助力商圈蓬勃发展

　　大石化商圈管委会相关负责人认为,新世纪百货大坪商都自开业以来,充分发挥零售行业龙头企业示范效应,坚持做到了“三个领先”。

　　大坪商都的领先,首先体现在规模上。大坪商都总面积3.8万平方米,是大坪商圈规模最大的百货商场。商场开业后,极大地满足了大坪区域及其周边居民的消费需求,为进一步完善大坪商圈业态,为大坪商圈初期发展奠定了良好基础。

　　其次体现在业绩上。据统计,2013年,新世纪大坪商都以龙湖时代天街30%占地面积,创造了整个龙湖时代天街45%的销售额,优质企业的支柱作用凸显无疑。同时,商场与龙湖时代天街购物中心模式有机结合,相互促进,实现了共同发展。

　　最终体现于服务中。大坪商都沿袭新世纪百货服务优势,进一步深化服务内容,优化服务方式,创新服务载体。针对VIP做好专属服务,针对普通消费者做好细节服务,构建起了覆盖所有消费群体的多元化服务体系。

　　“大坪商都为渝中打造主城核心商圈,推进大石化地区提速发展起到重要作用!” 大石化商圈管委会相关负责人表示。

　　文/彭光灿 汪正炜

(来源:重庆日报)