同江口岸与服务对象“互粉”

　　5月30日中午，一辆辆满载水果蔬菜的俄罗斯籍大型箱式货车正在同江东港鱼贯通关。同江海关旅检科科长彭辉告诉记者，他们平均每天要检查几十台次进出境车辆。优质便利的通关服务对口岸的发展至关重要。提起同江口岸的服务，一位刚接受完海关检查的俄罗斯司机翘起大拇指并一个劲地说：“哈拉少，哈拉少。”

　　在海关值班长咨询台前，彭辉正在耐心细致地解答往来旅客提出的各种问题。据介绍，值班长制度是今年3月，同江海关在国内关区中率先开展的一项便民服务。“目的就是为进出口企业和进出境旅客提供优质的通关服务并对科室文明执法情况进行监督。”

　　一位出境旅客对记者说，现在有什么情况，一问值班长就一清二楚了。

　　在同江海关东港办公室，记者看到，这里正在推行无纸化报关业务。利用新技术手段开展报关业务，简化申报手续，降低企业通关时间和营运成本。从5月23日该业务实行以来，一周内办理无纸化报关21例，占申报总数的30%。“年底无纸化报关我们将达到70%，可以使报关更加方便快捷。”彭辉还告诉记者，如今在同江口岸各查验部门，便民微信、微博等现代科技手段被广泛运用，及时发布各种通知和信息，方便进出境旅客了解掌握。与服务对象互粉、互加关注和及时交流，无形中拉近了各部门与服务对象之间的距离。

　　在东港旅检大厅，同江边检站最近新设立的旅客服务台，应急药品、矿泉水、俄罗斯游客手提购物袋等物品一应俱全，免费提供，让旅客有了一种回家的温暖。（下转第九版）

(来源:黑龙江日报)