“潜伏”的违章 “折腾”的换照

　　本报记者 黄继妍

　　驾照到期换新照，本是一件简单的事，然而，南昌的刘女士却花了4个多月时间，烦心不已。

　　事情要从2013年11月说起。刘女士的驾照是2007年在抚州市申领的，去年驾照到期，她回抚州换照。出发前，刘女士咨询了有关事项，按照省交警总队“红绿灯网”的违章信息缴清了所有违章罚款。令人蹊跷的是，抚州市交警部门的电脑显示，刘女士还有违章记录没有处理，无法换照。工作人员解释，可能全省网络信息更新有一个过程。

　　在随后的一个月里，刘女士多次托朋友去抚州交警部门办理换照，可每次都被告知，有违章记录，不能换照。但刘女士登录“红绿灯网”查询，依然显示她的车辆无违章记录。

　　信息更新需要这么长时间？这到底是怎么回事？刘女士在四处打听无果后，从网上查询到省交警总队的电话。总机接线员给她提供了一个办公室电话，终于接通后，工作人员查询告知，刘女士的车2009年在南昌市阳明路上有一次违章没有处理，违章记录是“未系安全带”，罚款20元。刘女士纳闷：2009年的违章到现在没有处理，两年一次的车辆年检是怎么通过的？“红绿灯网”上怎么没有显示？

　　“没有驾照，车子不敢开，工作生活都很不方便。”刘女士赶紧到银行交了罚款，可一直等到2014年1月，抚州交警部门还是告知，刘女士车辆仍有违章记录没有处理。

　　过了春节，刘女士再次拨打省交警总队电话。工作人员查询后又告知，刘女士的车2011年有一次在南昌市民德路上鸣了喇叭，罚款100元，滞纳金100元。刘女士问，上次为何不一次性告知违章记录？工作人员反复核实后告知，网上显示的违章车牌号与刘女士的车牌号，有一个字母差别，违章车牌号中的一个字母是“V”，而刘女士车的字母是“U”。工作人员说，如果刘女士有异议，可以申请行政复议。

　　无奈之下，工作繁忙实在脱不开身的刘女士，又打通南昌市某交警大队电话，咨询违章复议的事。一名工作人员告知，这事不归他们管，要复议请找复议科。

　　刘女士实在是耗不起了，她根据省交警总队提供的违章号，把200元罚款交了。刘女士说，耗了这么久，她只期待这是最后一个“潜伏”的违章。

　　4月2日，刘女士打来电话，说拿到了新驾照。此时距离去年11月申请换照，已经过去4个多月。

　　根据刘女士反映的情况，记者进行了采访调查。在向抚州和南昌市交警部门咨询后发现，刘女士换驾照之所以花了4个多月时间，关键在于找不到违章信息。由于她的这两次违章记录都是挂在驾驶人信息上，在互联网上查不到，只能在交警部门内网上查询。这种违章，不影响车辆年检和日常使用，只有在驾照换领时才会“浮出水面”。

　　到内网上查询，一查便知——这对交警部门来说，只是一件很简单的操作，但对于像刘女士这样的普通市民来说，因为不知操作程序和流程，就只能“像福尔摩斯破案似的”，四处寻找违章记录，窝心不已。

　　试想，如果交警部门能早点对驾驶员未处理的罚单进行提醒，刘女士就不会那么“云里雾里”不知违章在哪里了。如果交警部门在刘女士换驾照的过程中，能把情况说得更清楚一些，服务更优化一些，操作更细化一些，并一次告知违章信息，她就不用这样“稀里糊涂”地来回折腾了。

(来源:江西日报)