新消法，校正侵权维权得失比

　　今年“3·15”的主题为“新消法、新权益、新责任”。15日开始实施的新《消费者权益保护法》，明确赋予消费者一些新权益，而商家则多了一些新责任。这无疑给在维权过程中处于弱势地位的消费者增添了砝码，让市场的天平趋于平衡。

　　以往，消费者的维权积极性普遍不高。一方面，个体的消费金额一般不是很大；另一方面，真要维权，投诉举证，耗时耗力，最终可能还“斗”不过在行业领域更专业的商家，而即便赢了，回报也可能不如付出多。

　　根据经济学中的成本效益原则，唯有当行动所带来的额外收益大于额外成本时，你才应该这么做。面对卖方的侵权行为，许多消费者一般会心底暗骂两句，但想想还是算了，最终没能迈出维权的脚步。本属正常的维权，反倒成了“维权勇士”之“勇”。

　　其实，长远来看，消费者选择找哪个商家购买，是对卖方侵权行为的最有效制约。然而，在统一的、明确的、严格的市场规定出现前，商家更倾向于眼前的利益，先占一时之便宜。“别的商家这样，我也要这样，不然我就赚不过别人！”如此一来，商家与商家可能进入“寻底竞争”。

　　这似乎可以解释为什么一些侵权行为在某个行业内具有普遍性。行业潜规则形成了，消费者挑商家的权利被弱化了，不想被侵权，只好选择不在该行业领域进行消费——这往往得不偿失，有悖于成本效益原则。

　　怎么办？只有重新调整消费者与商家各自的成本、收益！

　　在此背景下，新消法备受关注。其亮点包括：网购商品可7天无理由退货；举证责任倒置，耐用消费品争议由经营者“自证清白”；欺诈经营“退一赔三”等。对消费者而言，遇到麻烦可“无理由退货”，且不再为举证犯愁，免去以往自行送检的来回奔波，维权还可能收获“赔三”收益。对商家而言，要“自证”“赔三”，得耗费不少时间、精力和金钱。

　　消费者和商家大多是精确权衡得失之比的理性经济人。在新消法对维权成本高、侵权成本低的现状作出校正后，维权行为或许会多一些，侵权行为或许会少一些。

(来源:福建日报)