外资超市败在“不接地气”

　　这些年,外资超市在国内日子不大好过,各种质量卫生“门”、各种关店消息不断传出。因此,当沃尔玛南滨路店即将关门时,业内人士并没感到意外。

　　与之相反,内资超市的日子却过得颇滋润。以永辉为例,2013年前三个季度财报显示,该公司营业收入同比增长23%,归属上市公司净利润增长63%。

　　在很多产业,如大豆、种子以及手机、汽车等,外资通常处于强势地位,为何在大型生活超市这种业态上,外资敌不过内资?

　　窃以为,问题出在“不接地气”上。

　　不管是内资还是外资,生活超市售卖的产品其实相差无几,其核心竞争力不在产品,而在服务和商业模式创新——这方面,外资的确没有体现出优势。例如,一些外资超市在节日期间根据部分商品需求量大增而提价,看似随行就市,其实并不符合中国消费者习惯。反观内资超市,节日通常大搞降价促销,以低价汇聚人气,以此带来的销售增长,往往能补上贴价商品造成的损失。

　　又如,一些外资超市通常采用国际流行的经销商模式,即把场地租给经销商,促销人员由经销商提供,服从超市统一管理,超市利润来源于通道费和销售提成等。而深谙国情的内资超市则发明了直采模式,即直接现款从农民和厂商手中购买货物,然后由超市自己组织力量在自己的卖场销售,以此来缩减成本。

　　其实,对外资超市而言,深度研究中国国情,在技术上并无难度。然而,囿于身躯庞大带来的体制痼疾,以及长久以来顺风顺水导致的自得心态,外资超市对不同市场的差异化特点认识不到位,进而耽误战略战术调整。

(来源:重庆日报)