银行和财务就在身边

　　本报记者 孟群舒 实习生 胡宋萍

　　年前，中国金融认证中心揭晓了2013年度中国手机银行综合测评结果，从用户转化率、开通方式和版本、手机银行功能、安全和用户体验五方面进行评价，民生银行手机银行综合得分最高。民生银行上海分行相关负责人表示：“民生银行推出手机银行时间不算长，之所以能后发赶超，靠的是深入了解客户，不断推陈出新。”

　　助小微企业资金往来

　　小微企业是民生银行的重点客户群，企业主经常奔波在外进行采购和交易。如果能移动支付和转账，将大大方便小微客户。张总是上海一家贸易公司的老板，生意不算大。但三天两头要出差，有时到了15日发工资或者月底报销时，他也接连在外出差。员工们只能盼着老板早点回来。近期情况有了不同，张总出差时也能报销和发工资了，这是民生手机银行带来的变化。

　　民生银行上海分行产品经理胡婷婷介绍，民生小微手机银行可以管理对公账户，通过柜台授权后，小微企业主能随时查询对公账户，随时转账交易。不仅如此，小微手机银行有代发工资功能，可以单笔、多笔代发工资，并能进行费用报销。此外，民生小微手机银行还一并推出了大额汇款、乐收银账户管理、企业财务室、自助贷款提款和还款、回单验证等特色服务。

　　胡婷婷还介绍，民生上海分行电子银行部在进行市场调研时发现，不少小微企业有跨行资金归集需求。在分行建议下，民生银行总行将跨行资金归集功能植入手机银行，客户可以手动实时或自动划转他行账户资金，且手续费全免，这解决了小微客户资金归集麻烦和转账手续费高的难题。统计显示，2013年12月份，民生银行手机银行交易量突破1万亿元，其中使用转账汇款功能占四成，跨行资金归集占两成。

　　为百姓增添便利功能

　　除了小微企业客户之外，大批个人客户也亲身体验了民生手机银行的新功能和新用法。

　　去年夏天，一位老人坐着轮椅来到民生银行网点，要求给女儿汇款1000元。老人递给柜员一张纸，上面记着女儿的银行卡号。然而，当柜员输入卡号时，发现少了一位数。老人一时联系不上女儿，急得哭出来。工作人员想到民生手机银行的“手机号码转账”功能，建议老人使用。老人却担心，手机银行会不会把钱弄丢？网点工作人员耐心讲解，直到老人听懂。随后，老人把女儿手机号码输入手机银行，顺利把钱汇出。

　　不久前，民生上海西南支行接到一位贵宾客户来电称，他正赶往机场，希望路过网点时兑换一些外币。这让工作人员犯了难，如果有多位贵宾客户来办业务，该客户只能按先来后到的顺序办理兑换，可能会延误时间。工作人员灵机一动，建议这位客户用手机银行的“网点排号”功能排队。20分钟后，客户到了支行，凭借手机预先排队，及时办理了业务。

　　据悉，2013年以来民生上海分行手机银行客户数增长迅猛，全年新增客户50万户，大幅超越28万户的全年目标，成为全行手机银行业务增速最快的地区。民生银行总行目前已拥有手机银行客户500多万，而且交易十分活跃，户均笔数超10笔，户均金额逾19万元，远高于同业平均水平。

(来源:解放日报)